全紐約市設立了近500個城市自行車(City Bike)站點,提供超過8000輛自行車供民眾隨時租借。這個本屬低收費的便民服務,卻讓一位中國遊客因為不了解收費方式和標準,在使用城市自行車兩個小時後,被收取了近300元高額費用。
來自中國的肖先生與其好友共四人於日前來到紐約旅行,期間發現曼哈坦到處都設置了城市自行車,並且每輛自行車24小時租金不過12元。肖先生與朋友立即通過信用卡支付了404元押金與52元租金後,開心地騎著自行車在下城周邊逛了兩個小時。第二日,肖先生莫名收到共160元來自City Bike的刷卡紀錄通知。
誤以為信用卡被盜刷的肖先生立即將信用卡凍結,並致電紐約市City Bike租車熱線詢問情況。但接線員表示刷卡屬實,肖先生雖然支付了24小時租車費用,但是按照要求,需要每隔30分鐘歸還一次自行車,否則30分鐘後每15分鐘則會額外收取四元費用。
肖先生表示,在租車時,電子顯示屏上清清楚楚用中文寫著24小時租車費用為12元,雖然上面有用小字寫出可以免費騎30分鐘,但是按照中文理解一般都會認為是前30分鐘騎行是免費的,而不是租下自行車後,每次騎行不能超過30分鐘。
「我在致電城市自行車後詢問該筆消費怎麼回事時,接線員僅僅詢問刷卡金額,立即做出了回答,我想肯定是有很多人曾經出現過和我一樣的誤解。如此規定,應該在民眾租車時就給出更加清楚的說明。如果我不是在僅僅兩個小時後就歸還自行車,那麼我租下的四輛自行車最終收費可能會高達1600元。」
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信息來源:世界新聞網
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