騙子通過非法手段獲取受害人網購信息，隨後冒充電商客服或物流公司客服人員聯繫受害人，以商品存在質量問題或快遞丟失，要給受害人退錢為由，謊稱受害人需向指定專用帳戶轉帳以進行身份核實，誘騙受害人匯款轉帳，或索取受害人的銀行卡號和密碼或銀行簡訊驗證碼，從而達到詐騙錢財的目的。
在接到疑似客服打來稱退貨、退款的電話時，一定要通過官方平臺進行核實。上當後的補救措施五招：
1.一旦匯款後發現自己被騙了，可在第一時間撥打中國銀聯專線95516請求幫助。
2.及時撥打110報警或向派出所報案。
3.看對方的帳戶是哪家銀行的，然後用電話撥打該銀行的客服電話，輸入你匯款的目標帳號(騙子的帳號)，在提示輸入密碼時連續5次輸入錯誤，這時該帳號會自動鎖定，時間是24小時，這寶貴的24小時將使對方無法將錢轉移，避免損失擴大，也為警方破案提供時間。
4.為防止騙子用網上銀行轉帳，可及時登錄該銀行的網上銀行，登錄時輸入目標帳號(騙子的帳號)，密碼連續輸錯5次，該帳號網銀將被鎖定24小時。
5.及時和要匯款的銀行櫃檯聯繫，將被騙的情況向銀行工作人員反映，請求幫助，或直接打報警電話96110。
文柳分局在此提醒轄區職工群眾，臨近春節，詐騙高發，千萬不要放鬆警惕，保護好自身的財產安全，不要被低價、優惠誘惑，自覺抵制高利誘惑，提高防範意識，遠離電信詐騙 ！！！