"我們都是衝著菲律賓馬尼拉旅遊來的，怎麼把我們載到了日本石垣島？"
李萍是這艘郵輪上 400 多名來自長沙的遊客之一，按照原定計劃，他們將搭乘歌詩達郵輪大西洋號，一路航行至菲律賓馬尼拉。
遊客們在 11 月 5 日上午 11 時 30 分登上郵輪，當晚 11 點，郵輪方告知乘客，因南海熱帶低壓引起的強風雨天氣及颱風影響，對航線進行調整，原定 11 月 7 日赴菲律賓馬尼拉的安排改為到日本石垣島。
遊客：改換航線目的地未及時告知 臨時旅遊地體驗感差
改換了航線不說，日本石垣島之旅也並不愉快。11 月 7 日上午，郵輪停靠日本石垣島，遊客下船登島。岸邊只停著 4 輛大巴，而全船 2000 多名遊客，在前往目的地的途中，感覺十分擁擠。
"島上購物點很小，還不如長沙的大超市。"李萍稱，買東西時銀聯卡不能使用。
"郵輪方 5 號上午肯定就知道有颱風了，沒有及時告知遊客。"王女士說，如果知道有颱風，她在廈門就會退票。
事後，歌詩達郵輪表示，會因航線調整而對遊客進行補償，對於持有團體籤證的遊客，提供 35 美元的船上消費抵用額；對於辦理落地籤的遊客，提供 75 美元的船上消費抵用額。
郵輪方：開船前未接到禁行通知 及時調整航線
11 月 8 日，歌詩達郵輪大西洋號發布了一份情況說明， 郵輪方表示，此次航線調整系出於不可抗力因素，開船前，郵輪方未收到當地海事部門禁止開船的相關通知以及關於菲律賓馬尼拉港口關閉的通知，故依照原計劃開船。
在確認強風雨天氣將影響航線後，郵輪以保證全船人員的安全為首要考慮，及時對航線做出了調整。根據當天可行駛到達的距離範圍以及當天各港口的預定情況，日本石垣島是唯一可以臨時安排接待的港口，故將航線調整為前往日本石垣島。