市區的王女士，昨天下晚的時候，跟幾個朋友去虹橋坊那塊的哈根達斯冰激凌店吃冰激凌的，大夏天吃冰激凌是蠻愜意的啊，這塊冰激凌端上來，草莓香草，看到就很有食慾，這塊王女士的同事小玲就先動勺子了，挖了一大勺，朝嘴頭一放，乖乖，又冰鎮又香甜，哪曉得咬了沒兩口，突然咬到一個脆脆的東西，緊接著直接是一股臭味，一陣噁心湧上喉頭，小玲趕緊吐出來一望，不得了，冰激凌裡頭一個大臭蟲！
王女士：剛吃了幾口，我同事就趴下去嘔吐，我都不知道什麼原因，問她一下她說吃了一個臭蟲，一看果真有蟲子。
記者：臭蟲啊？
王女士：就是很臭的，會發出臭味的那種。
冰激凌裡頭吃出個大臭蟲，小玲當場就吐下來了，這塊我們也看到小玲吃過的這個冰激凌上頭，還有不少蟲子的殘片，著實太噁心了。王女士說的，當時他們點的是冰激凌套餐，一共消費了248元，這個草莓冰激凌球是上的頭道菜，王女士也找到了店裡的工作人員，他們的回覆直接讓王女士無語了。
王女士：他好像就是說，這個蟲子是我們帶進去的那種感覺一樣，他說開始上的時候沒有這個臭蟲，然後我們看到的時候也沒有這個臭蟲，我們吃了一會之後才發現這個臭蟲，他的意思是這個臭蟲好像是我們帶進去的，然後從嘴裡面吐出來的這種感覺，我覺得真好笑。
那麼冰激凌球裡頭怎麼會有臭蟲的呢？我們也找到了哈根達斯冰激凌店的負責人。
負責人：事實是的確有蟲子，至於這個蟲子是如何而來的，它是在什麼樣情況下發生的，其實很多環節我們也要調查，到底是吃的過程中飛上去的，還是說因為可能進貨的整桶裡面就有，這個需要我們去了解。
聽到這塊王女士又來毛了，蟲子明明在冰激凌球裡頭吃到，你還說是旁的地方飛上來的，這樣吧，你把監控拿出來望下子不就曉得了。這個時候這位負責人突然改口了，提出了一個解決方案。
負責人：幫你把這個菜免單，消法裡講得很清楚，如果這筆餐有問題，我們幫你把這筆餐免掉，不是所有的整單，就是這個單項免掉，同時再送你等值的產品。
這位負責人的意思，王女士他們吃到蟲子的這個菜，價值88元，所以他們只能把這個88元免掉，同時一賠三，贈送王女士他們300元不到的消費劵。聽到這塊王女士說了，我的朋友現在去醫院檢查了，你們店頭應該派一個人陪同。
負責人：如果你能證明這個蟲子就是因為我們店鋪的原因導致，我們會幫你報銷
王女士朋友：等於說這個錢不報銷。
負責人：沒有說不報銷，我們陪您去。
王女士朋友：去了之後是你們交錢嗎？
負責人：是你們先墊付的。
王女士朋友：那是不是你不賠了之後我再喊電視臺來？
王女士覺得，其實事情本身也不大，我們也不是無理取鬧，關鍵是你店頭的態度太不能讓人接受了。
王女士：你最起碼給我安慰最起碼有吧，像你剛才在那裡的時候，你看他那種態度，我真是非常生氣，我又不是一定要你賠償我多少錢，你要有誠心出來，我說我朋友去醫院了，你看他一點感覺都沒有。
後來王女士的朋友在醫院檢查下來，並無大礙，王女士他們也表示，你把單免了，我也不跟你計較了。事情也算有了了結，那麼像這樣的消費糾紛，店家的食品質量出了問題，具體該如何賠付呢，我們也諮詢了律師。
律師：以一賠三是有的，但是具體還是要雙方協商解決。
哈根達斯，是高端冰激凌品牌，要我花個幾百塊吃他，我還要肉疼下子呢，不過美味吃不到，吃出個臭蟲，太噁心了，更噁心的是店家的態度，先忙到推卸責任，再就是倒打一耙，要我說，這比吃了個臭蟲還要讓人生氣，我相信大多數顧客遇到這樣的問題，其實並不是說一定要你商家以一賠三，以一賠十，這個不是最重要的，關鍵是看你店家的態度，再是什麼品牌，不好好維護，那就是砸牌子，再多說一句，食品衛生，不容忽視，這家店，要好好的自省自查了！