在許多人的印象中，飛行員很帥很酷很有才；空姐很美很靚卻柔弱；出現飛行事故症候時，能夠化險為夷、創造奇蹟的只能是英勇果敢的飛行員，而不能是看起來嬌滴滴的空姐。我們今天說到的這個人物，將要扭轉這個看法了。
今天我們講述的這位空姐名叫鄧月薇，英文名為：Betty Ann Ong，祖籍廣東省開平市赤坎鎮小海村委會龍安村，於1956年2月5日出生於美國加利福尼亞州舊金山市，生前是前美國航空公司的一名空姐。2001年9月11日早上，鄧月薇在美國航空公司第11號班機上值勤，該航班起飛後不久即被恐怖分子劫持。大約8時20分，鄧月薇在班機被劫持後，撥通了航空公司的地面電話。鄧月薇的哥哥在電腦中播放了從FBI獲得的複製電話錄音。其中一段錄音一開始就聽見乘客尖叫「我們快要死了」；不久後聽見恐怖分子喝令：「大家不動就沒事，只要有人動，這架飛機還有你們就會受傷！保持安靜。」第二段錄音是鄧月薇冷靜地向控制塔敘述：「機長沒回應，商務艙有人被刺傷，機艙內有毒氣我們無法呼吸，我想我們被劫機了。」鄧月薇的聲音清晰而鎮定，她向話務員說明了自己的身份，報告了兩名座位在頭等艙2A和2B的乘客進入駕駛室，機長無法聯絡，頭等艙的乘客全部被趕出來，兩位商務艙的乘務員被刺傷，飛機搖晃不定。她的完整表述幫助地面人員迅速通知緊急中心並確定為劫機事件，及時取消了這條航線上的所有其他班機，避免了更加難以想像的災難和損失。
在24分零2秒的錄音中，鄧月薇的聲音只有4分零7秒。鄧達民遺憾地說，「航空公司設定劫機事件通報電話的自動錄音時間只有4分鐘，地面人員忘記按下錄音鍵，鄧月薇的電話應該持續了24分零2秒，但其餘部分都沒有被錄下。」當時多名航空管制員的錄音也被公開，顯示不少人慌忙失措。當時有紐約航管主任目睹聯合航空175號航班有異樣，說：「它下降得太快了，現時在4500尺，它一下子下降了800尺。」客機之後撞入世貿南塔，航管中心一片死寂，有人驚叫：「又……又撞了一架。」另一人無奈地說：「見鬼的煙。看來大家要開始忙了。」
這段錄音記錄了鄧月薇45歲生命的最後時刻，11號班機隨後撞上了世貿大廈。
鄧月薇履行職責、沉著冷靜在第一時間報告機上情況，「9·11」事件調查委員會稱她是美國英雄。美國總統布希、已故聯邦參議員甘迺迪、國會眾議員佩洛西和紐約消防局長馬爾的信函，向鄧家人表達哀悼並讚譽鄧月薇的英勇行為。舊金山市長布朗將9月21日命名為「舊金山鄧月薇日」。
鄧月薇遇難後，全家人無法從悲痛中解脫，每年的9月11日都避開各種紀念活動。鄧達民兄妹還為鄧月薇成立了一個基金會，致力於兒童的健康和福利。
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