8月28日下午5點，家住長沙縣星城國際小區的劉女士帶著3歲的孫女在小區乘涼玩耍，孫女鑽進了農夫山泉無人售貨櫃的一個狹小柜子裡，櫃門隨即被另一名孩子關上，見此情形，劉女士和另一名業主宋女士立即採取措施，將櫃門強行打開，這才避免了一場悲劇的發生。
祖孫倆小區內乘涼
孫女突然鑽入無人售貨櫃
空間狹小密閉
奶奶踢打櫃門及時施救
28日下午5點，劉女士帶著不到三歲的孫女在小區一樓乘涼，趁她不注意，孫女鑽進農夫山泉無人售貨櫃的一個柜子裡，還沒等劉女士制止，另一名孩子隨即把門關上。情急之下，劉女士只好強行將旁邊的櫃門踢開，然後從旁邊使勁進行敲打，櫃門終於彈開，孩子才得以安全從柜子裡出來。
事後，劉女士發現自己的手和腳趾頭都不同程度受傷，但在當時的情況下，根本容不得她遲疑，因為孫女在柜子裡多待一秒鐘，就多一秒窒息的危險。
記者在現場看到，農夫山泉的無人售貨櫃由一個個單獨的小儲貨櫃組成，非常狹小，居民們如果要購水的話，只需掃描二維碼支付，並便可打開其中一個柜子拿走貨物。對此，物業表示，農夫山泉無人售貨櫃進駐小區，物業只收取一部分能耗費和場地佔用費。
記者從星城國際小區的物業公司了解到，這種農夫山泉的無人售貨櫃是在兩個月前進駐小區的，整個星城國際玫瑰苑大約是投放了4個，但日常的管理和維護是由農夫山泉自行負責。孩子能夠鑽進柜子，究竟是純屬偶然，還是管理有漏洞呢？
業主告訴記者，因為這個農夫山泉的無人售貨櫃櫃門關上又彈開，儘管提醒過孩子們要注意安全，卻還是沒想到孩子會鑽進柜子被困。事後，物業對這臺問題無人售貨櫃進行了斷電處理。
29日，在近兩個小時的等待後，農夫山泉的長沙公司的一名區域經理終於來到現場，他告訴記者，像這次出現的這種情況，業主可以撥打農夫山泉的客服熱線求助。
唐經理介紹說，如果工作人員補貨超時，或者消費者購買後，沒有把門關上，那麼，櫃門就會處於一個非正常關閉的狀態，即便是再關上，40秒後也會自動彈開。
他表示，出現孩子被關的這臺農夫山泉無人售貨櫃的櫃門應該就是處於非正常關閉的狀態。平時對於設備的維護和管理，工作人員是一周巡視一次，否則，就只能靠熱心市民撥打全國服務熱線反映機器故障。
同時，小區物業也加強了防範措施，將不定期提醒業主注意對孩童的看護，避免再發生此類意外。針對這起事件的處理，農夫山泉方面目前還沒有給出任何說法。
來源：芒果都市（ID：h84802110）
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