(超級生活記者小晨編譯報導)最近MargetWatch網站的Charles Passy發表了一篇文章,表述了部分消費者在Costco購物遇到讓人抓狂的糗事。美國零售業巨頭Costco在全球都很受歡迎,其核心商業模式是嚴選品牌、精選產品、高性價比,同時會應季節時令性推出獨家特價品。去年,Costco還正式入駐中國的大電商阿里巴巴旗下的天貓國際開設旗艦店,首度進軍中國市場。然而,Costco還是有不少地方讓消費者抓狂,以下7件事你有沒有同感?
只能刷一種信用卡
你也許遇到過不能用信用卡的情況,但只能刷一種信用卡的情形也許只有在Costco才會遇到。
大家都知道在Costco只認可American Express,不過今年開始由於雙方已經終止合作,在Costco可能只能用Master信用卡消費,總算是比以前好一點了,Master卡至少有很多種。
結帳時的排隊長龍
幾乎沒有可能在Costco購物是不用排隊的。雖然Costco設有特快結帳處,但貌似遠遠不夠,每次結帳顧客都會面臨要等候的事實。
當然,Costco也意識到了自己的不足,之前每名收銀員每小時接待不到40名顧客,現在又要求結帳人員加速至服務近50名顧客。有改進就是好事!希望不久的將來有所改善。
今天還有明天賣光
Costco的商品有季節性,而且流通太快。顧客往往好不容易在Costco相中一件商品,想回去考慮下,明天再買的時候發現已經下架沒貨了,連網上都找不到。
Costco解釋說可能是供應商的供貨問題,也可能是此產品銷量不好。所以在Costco購物要斬釘截鐵下決定。
不提供購物袋
不知道是否是為了環保,反正在Costco購物時不提供塑膠袋的,連出錢買都沒門。你最多可以得到一個環保紙箱,不過要看你的運氣。
Costco認為,購物袋的費用還是出自消費者,沒有購物袋也是為了顧客考慮。但對於顧客,如果買了一大推東西,就得時刻做好準備看著一堆貨品發愁沒辦法搬走。
沒有送貨服務
試想一下,你在Costco買了一套沙發或者一條地毯,但你考慮過怎樣搬回家嗎?要知道Costco是沒有送貨服務的,這對於顧客而言是個頭疼的問題啊!
不過呢,有個解決辦法就是,到Costco的官網上買,因為Costco網上購物是有送貨服務的,通過Google Express購買的部分商品還可以享受當天送貨。
銷售服務員較少
很多商店都有大量銷售服務員為顧客指點迷津,但Costco沒有,當然啦,可以理解Costco類的倉庫式店鋪是為了縮減成本而減少工作人員,這樣消費者才能買到更便宜實惠的商品。
但有時候,你找不到東西或者有問題的時候滿場飛奔抓人問的情況真的很讓人糾結。好吧,現在網絡發達,大家只好在網上找到各種問題的答案,或者問問siri知不知道。
快餐部熱狗受爭議
Costco快餐部的熱狗因為價格便宜很有名,很多吃貨都慕名而來。之前熱狗裡的紅腸是Costco買來的,而現在是Costco自家作的,這樣一來口味變了,有顧客就不滿意新口味的熱狗了。
對此,Costco表示,新紅腸很受歡迎的,不然我們也會繼續使用之前的紅腸了。
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