1月21日從深圳蛇口郵輪母港出發赴越南的郵輪「歌詩達·威尼斯號」，結束六天五夜的往返航程後，原定於1月26日早上回到深圳蛇口母港，船上有旅客4973名、船員1249名，其中湖北籍旅客414名。
獲悉情況後，廣東省委主要領導立即作出批示，深圳市委市政府主要領導連夜部署落實，市政府立即制定處置工作方案，並在現場設立指揮部，確保不擴散、不傳播，妥善安排相關人員，要做到「絕對安全，萬無一失」。
南山區委區政府、市衛健委、市文體旅遊局、市交通運輸局、海關、邊檢、蛇口郵輪母港、郵輪公司等第一時間成立應急處置工作組，啟動應急預案。
考慮到船上人員多、空間密閉等情況，指揮部決定讓郵輪上的全體人員先不下船，由專業人員登船進行排查檢測。
1月26日早上7時，深圳市疾控中心和海關檢驗檢疫人員乘擺渡船登上郵輪，對全體乘客和船員逐一測量體溫並進行篩查，共篩查出4例發熱病例，均為女性，其中包括3名兒童。此外，早前郵輪公司申報有9人在船上曾經出現發熱，登船的專業人員現場測量其體溫，發現9人體溫已正常。
專業人員隨後對4例發熱病例和9例曾發熱病例進行採樣，並立即將13份樣本送至深圳市疾控中心和南山區疾控中心實驗室檢測，13份送檢樣本檢測結果均為陰性，排除新型冠狀病毒感染肺炎。
經過排查，船上4973名遊客中，148人有武漢旅遊史、居住史和接觸史，這148名旅客將被安排進行集中隔離和醫學觀察。
1月26日晚，應急處置工作組組織乘客有序下船。原計劃今天準備登船出遊的5155人已全部取消航程並退票。
此外，為加強疫情防控，各郵輪公司取消相應航次，可全額退款或改籤。詳情參見閱讀原文。