自助掛號繳費機「上崗」
到醫院看病，排隊長、掛號難，一直是困擾患者和醫生的大難題。最近，橫店集團醫院把自助掛號繳費機「請」進門診大廳，使這一難題得到了有效緩解。
1月15日上午，記者來到集團醫院，看見一樓門診大廳入口處擺放著一臺自助掛號繳費機，外形與銀行ATM機頗為相似，吸引了不少患者佇足，幾位志願者正在指導他們使用。
「先點擊『當日掛號』，再選擇是就診卡還是社保卡，把卡插入卡槽，選擇所要就診的科室，按確認完成，就能直接去對應醫生那兒看病了。」一位志願者僅用了一分鐘，就幫助一位老年患者完成了掛號。成功後，機器「吐」出一張掛號憑證。手上拿著掛號憑證，這位老年患者向志願者表達謝意，並笑呵呵地直誇：「有了自助掛號繳費機，真方便！」
記者觀察到，對自助掛號繳費機使用，年輕人掌握較快，老年人在志願者幫助下，也能順利掌握。而通過該機器，患者還能自助完成繳費、就診歷史記錄查詢、社保卡餘額查詢、銀行卡餘額查詢等多項服務。這對一些經常就醫的老年患者來說，及時掌握醫生信息和卡內餘額，是一種極大便捷。
據介紹，自助掛號繳費機是集團醫院聯合中國銀行推出的一套銀醫自助服務系統，是醫院根據國家衛生部提出的「服務好、質量好、醫德好，群眾滿意」的「三好一滿意」要求，為患者優化流程、提升服務的一大舉措，在提高醫院服務質量和效率的同時，更能有助於改善醫患關係，降低醫院運營成本。
記者 徐肖富 通訊員 施旭輝