今年9月以來，市城管綜合執法支隊真抓實幹切實踐行「不忘初心、牢記使命」主題教育活動，牢記「全心全意為人民服務」的根本宗旨，集中開展了投訴案件辦理「清網行動」。
通過開展「不忘初心、牢記使命」主題教育活動，使支隊上下都深刻地認識到初心和使命就是「真正解決好群眾最關心、最直接、最現實的利益問題」。其宗旨就是牢固樹立以人民為中心的工作思想，強化為民服務意識，堅持一切以群眾利益為出發點和立足點，以群眾關心關注的熱點、難點問題為突破口，紮實解決群眾反映的各類投訴問題，真正為群眾解難事、辦實事，不斷提升群眾的滿意度和幸福指數。最終把主題教育的活動成果轉化為城市管理各項工作實踐，以實際工作成效踐行「不忘初心、牢記使命」主題教育。
「清網行動」由支隊領導負責主抓案件辦理工作，同時成立了以各屬地大隊及相關科室負責人為成員的「清網行動」辦公室。「清網辦」通過定期召開調度會，掌握「清網行動」進展情況，對出現的疑難問題進行及時研判。
支隊主要領導按照業務分工，牽頭負責屬地大隊和業務科室案件的辦理。採取了開門接訪、帶案下訪等形式，深入到大隊一線調研信訪投訴情況，及時發現問題，及時解決問題。
支隊分管領導多次帶領「清網辦」成員到市營商局、市民心網和市民投訴中心溝通學習，掌握有關政策，支隊根據工作實際，及時出臺了《支隊信訪投訴問題的11條解決問題辦法》，給各屬地大隊案件的辦理提供指導和保障。
各屬地大隊負責人放棄周六周日休息，帶頭加班加點落實清網行動，對每一起積壓案件進行認真梳理和研究，並有針對性地制定解決方案。具體辦案人員積極行動起來，深入基層、深入一線、深入群眾，虛心聽取意見，認真處理訴求、化解矛盾、增進感情。
他們早出晚歸，盛夏頂著炎炎烈日，隆冬冒著刺骨寒風，親手拆除違法搭建，工作時經常汗流浹背，甚至有時流血受傷。執法人員以實際行動踐行了以人民為中心的工作思路，妥善解決了大量涉及百姓利益的訴求問題。
「清網行動」期間， 8890平臺的民心網案件共轉件944件，辦理943件，辦結率由56%提高到99%。市12345熱線平臺共轉件630件，共辦理626件，辦結率由89%提高到99%。支隊城管110案件共轉件1421件，共辦理1410件，辦結率由75%提高到99%。各平臺市民投訴滿意率也大大提升。同時，支隊以「清網」行動的開展為抓手，加強領導、嚴肅紀律、強化督查，改進工作作風，嚴防「不作為、慢作為、亂作為」的問題，確保支隊信訪投訴案件辦理工作穩步高效開展，能夠及時回應群眾關切的問題，使群眾的切身利益得到有效維護，執法隊伍整體形象得到極大提升。