疫情又起，滴滴重啟社區保障車隊，第一時間參與疫情防控；與遺忘「PK」，曠視用人工智慧溫暖走失者，幫助他們找到回家路；今日頭條利用大數據技術開啟頭條尋人；翠鳥視覺利用AI+光學技術幫助弱視群體看清世界······2021年，中關村科學城開啟全新欄目《溫度》，記錄有溫度的科技，記錄科學之城特有的暖意。第一期，讓城市「記錄者」—閃送員，帶你感受「在路上」的溫度。
那一年，我們身邊多出了一群身穿藍色衣服、騎著電動摩託的人，你可以在任何地點看到他們，也可以在任何時候「呼叫」他們——閃送員，一個一邊謀生，一邊記錄城市溫暖的職業。他能解決日常急件問題，也在用騎行丈量每一座城市，傳遞城市的溫暖。
從企業選址大可看出，成立之初的閃送，想做的不僅僅是簡單的快遞服務，閃送成立6年以來，基於網際網路大數據及人工智慧技術，自主研發出適合閃送的「智慧中樞」——同城即時遞送智能調度系統，即在同城以9平方公裡設定為一個單元區域將城市網格化，進行智能調度匹配。
智能調度系統就像一個團隊的總指揮，將一個個閃送員以最快、最高效的方式輸送到客戶面前。
凌晨2點的雨夜，北京閃送員送完單準備回家時，發現市民段先生的電動車拋錨滯留在路上，便將段先生送回他位於東五環的住址，之後冒雨獨自返回30多公裡外的自己家。
······
無論朝陽、烈日，還是夜雨、黃昏，
面對需求，無論何時何地，
他們總能第一時間出現，
這樣的高效率，不僅來自閃送員的敬業，
背後更有科技力量的加持。
閃送後臺數據顯示，閃送員可做到平均1分鐘響應訂單，每個閃送訂單分配的背後則需要進行上億次的計算，同時依據每個城市的實際情況，設計出閃送平臺+用戶+閃送員三方交互匹配的調度模型。
用戶發送訂單後，閃送後臺系統將進入密集的發單分配計算環節，匹配用戶端與閃送員端雙方特點，閃送智能調度系統會通過對用戶訂單特性、地理位置等維度結合閃送員配送效率、地理位置、有無冷藏箱配備、過往接單記錄、用戶滿意度評價等特徵進行大數據比對，為用戶篩選出最合適的閃送員。
這樣既能滿足用戶端的遞送需求和安全性，又提升了閃送員的接單效率，真正達到及時、靈活、高效的配送效果。也正是因為這樣配送方式，讓很多閃送員在勞動之餘也成為了城市溫暖的記錄者。
由於疫情原因，在石家莊做閃送的高雄力最近接了些特別的單子。
「小區有一個82歲的獨居老人，需要換液化氣，但因為疫情，平常給小區送液化氣的公司不再上門服務。鄰居就幫忙叫了一個閃送，我接到單當時就想著，他們送不了，我得送。」
今年47歲的高雄力去年11月入職閃送，是閃送的「新生」。平均每天八十公裡的騎行路程，一邊工作，一邊搜集著屬於他自己的溫暖。
「有一單印象很深刻，那天零下15度，很冷，我接到了一個急單是給客戶送證件，到了小區後發現電梯壞了，我就趕緊爬樓梯上去，到了之後，顧客給了我一瓶熱乎乎的牛奶，對我說辛苦了，當時疲憊感就消了一半。」
科技加持，高效靈活；傳遞溫暖，記錄城市；像高雄力這樣的閃送員，全國還有100多萬名，分布在222個城市裡，他們一邊付出勞動增加收入，另一邊收穫這座城市的溫度。
作為中關村科學城的獨角獸企業，從最初的「一對一急送 拒絕拼單」，到以科技為本，深入涉及當地生活服務，配送員與用戶之間會產生更多的溫暖互動，以此形成了堅實的服務壁壘。在送快遞這件事上，閃送是認真的，2020年，閃送在疫情期間逆勢發展，在進一步擴大業務營收的同時，也為海澱貢獻就業崗位近1萬人。
觸摸科技，你感受到了怎樣的溫度？歡迎將你身邊「有溫度、夠科技」的故事線索發到後臺，告訴我們，讓我們一起記錄，用科技傳遞溫暖，傳遞愛。
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