當消費者向店員查詢時,店員含糊地說出一個似是「合理」的價錢,但收取消費者的信用卡後,就以10倍,甚至100倍的價錢過數,過程中更不斷分散消費者注意力,或遮掩銀碼,令他們在籤名或輸入密碼時,未有發現不合理的大額銀碼。
香港一般都是以一斤16兩算的,消費者向店員查詢海味或藥材的售價時,店員表明是以「斤」作計算單位,但當店員將有關海味或藥材切片或磨粉後,便改稱計算單位為「兩」,甚至是「錢」,更以貨品已切片或磨粉為由,拒絕取消交易。
許多顧客沒經驗,入店詢問有沒有某藥品時,「熱情」的店員會說此藥不好或斷貨,有效果更好的某藥,天花亂墜哄顧客買單。
當顧客買完單後,店員藉口要到櫃檯後面拿漂亮的包裝紙包起來,待顧客回家後拆開才發現被換成另一種不知名藥品。作為一個遊客,有的顧客根本無法回去理論,甚至記不得在哪裡買的,只能自己吃虧。
問題藥店的員工在銷售時會表現殷切,包括不停和顧客聊天,令對方不虞有詐,放鬆警戒。然而當投訴人發現問題要求退款時,店員態度會變得非常惡劣和強硬,鋪內其他員工亦會圍著投訴人,還有種不買不讓你走出門的架勢,令對方在壓力下就範。
香港政府規定:必須有全時間的註冊藥劑師當值的「藥房」才可展示白底紅十字的「RX」藥房標誌和獲淮出售所有處方及非處方藥物。
1、請先上網了解需要購入的藥品名稱、包裝、價格,比較不同商店的售價;
2、儘量在正規連鎖藥店或老字號購買各類藥品,包括萬寧,屈臣氏,華潤堂,同仁堂等等;
3、購物時如發現商品沒有標價,應逐一詢問清楚每件貨品價錢、單位和幣值;
4、購買參茸海味或藥材,留意是以斤、兩、或錢等單位計算;
5、避免在付款前讓店員將相關參茸藥材貨品切片或磨成粉末;
6、使用信用卡籤帳時,必須先核對銀碼才籤名或輸入密碼;
7、如發現商戶迴避有關價格查詢,消費者應提高警覺,保持清醒和冷靜,避免在不知情及不願意的情況下交易;
8、購買後如發現受騙,在安全情況下報警或尋求香港消委會協助;
9、消費者亦應保留所有單據和貨品,以便日後發生問題時,作追討之用。
10、如果遇到打粉強迫購買的事情,請立刻報警處理並且千萬不要付款,一旦付款,索償極其困難。
遇到糾紛,千萬不能衝動,甚至動手!
一定要積極維權!