清點上萬枚硬幣是種什麼體驗?

2021-02-19 稠州銀行

隨著行動支付的普及，硬幣越來越少見，為了讓沉澱硬幣重新「轉」起來，稠州銀行紹興分行開展了「沉澱硬幣回籠兌換，反假貨幣宣傳普及」活動，迎來了不少「重量級」業務。

七月某天的上午，營業廳裡響起了急促的鈴聲，一位客戶來電詢問未開立帳戶是否可以辦理硬幣兌換業務，數量估計有10000多枚。我行櫃員立馬熱情回應了客戶，告知客戶未開戶也是可以辦理相關業務的，由於硬幣實在多到拿不動，客戶決定分兩次前來兌換。

隔日一早，客戶拿著沉澱澱的10袋1元硬幣來到我分行。面對這如小山般的硬幣，該行營業中心通力合作，你負責數硬幣，我負責包裝。4個小時的清點，櫃員的額頭滿布汗滴，終將這批硬幣清點完成，經過清點，1元硬幣多達5500多枚。

周六上午，這位客戶再次來到我分行櫃面，兌換剩餘硬幣和紙幣。櫃員和營業經理放棄休息時間，主動來到營業廳幫助客戶清點。人多力量大，經過兩個多小時，終於完成對這3600多枚1角硬幣和500多張1元紙幣的清點。此次清點工作前後共花費了約6.5個小時，得到了客戶充分肯定。客戶沈女士說：「沒想到稠州銀行的服務這麼貼心，為我們無卡客戶也提供了換幣服務！」

小小硬幣折射熱情服務，客戶的滿意和認可就是對金融服務者最大的鼓勵。滿足客戶需求、解決客戶煩憂，稠州銀行一直致力於為客戶提供優質的金融服務。未來，我行必將繼續貫徹熱情服務的宗旨，每天進步一點點，把小事做成精品！

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