然而,貼牌生產和品牌授權給伊萊克斯帶來的並不是期待中的銷量大漲,而是頻繁地出現問題。
2014年,上海市質量技術監督局披露的2014年上海市電動洗衣機產品質量監督抽查結果顯示,在共計22批次的產品中,生產企業為伊萊克斯(中國)電器有限公司、生產型號為EWF10743BW的滾動式全自動洗衣機被檢測存在質量問題,不合格項目為漂洗性能。
2016年,在廣東省工商局抽查過程中,伊萊克斯一款洗衣機在最關鍵的洗淨比指標不合格;同樣在中國質量萬裡行促進會的中國服務質量調查情況,伊萊克斯空氣淨化器等品牌因無法按照承諾為用戶提供服務,綜合測評不合格被重點點名。
「就品牌授權來說,獨家包銷對於零售商來說有很多好處。」一位不願具名的家電經銷商告訴北京商報記者,獨家包銷可以避開中間代理商,省去中間環節的一些成本,能夠最大限度地獲取渠道利潤。
但獨家包銷對家電企業的長遠發展和品牌維護非常不利,這種形式對家電品牌來說卻傷害很大。家電分析師梁振鵬指出,零售商往往更注重渠道的利潤,不會過多關注產品的研發創新能力以及產品工藝質量,在進行低價促銷時,也不會顧及對公司品牌戰略是否有利。同時,包銷往往是由於生產資源不足,企業無法很好地控制產品工藝質量和可靠性,容易引發質量問題,影響品牌口碑。
在伊萊克斯官網上,北京商報記者並未找到伊萊克斯具體的工廠信息。企業的聯繫方式只有一個位於上海的辦公地址,電話號碼也是客服電話。此外,伊萊克斯之前的幾位公關部負責人都已離職。
去年的數據顯示,除已經成為國美電器「養子」的伊萊克斯空調保持相對穩定的出貨量外,伊萊克斯自主經營的冰箱、空調,以及廚電、小家電,均出現不同程度的下滑。特別是伊萊克斯的冰洗業務,在2016年前8個月的中國家電市場上,幾乎遭遇斷崖式下跌。來自第三方的市場監測數據顯示:伊萊克斯冰箱零售量、零售額分別出現44.78%、58.96%的下跌。伊萊克斯洗衣機零售量、零售額則分別出現46.13%、54.96%下跌。
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