8月6日，市民司徒女士來到荻海派出所，向民警溫家榮送上一面印有「
不忘初心 為人民服務」的錦旗，感謝他熱心相助，稱讚溫家榮同志是熱心為民的好警察。原來，8月2日上午，司徒女士駕車經過三江大道時，忽然旁邊一輛車緊跟著她的車，並不斷在鳴喇叭，司徒女士認為自己並沒阻擋對方行駛，於是沒有理會。但是旁邊的車輛依然緊跟還不停鳴喇叭，司徒女士很是不解，扭頭一看發現車上的司機竟然是身穿警服的警察。司徒女士心中一驚，「難道是自己犯了事嗎」？她趕緊將車窗降下，車上的警察告訴她，她的車前輪胎沒氣了，並示意她要靠邊停車。司徒女士靠邊停車後，發現車輛右前輪已經沒氣。當時三江大道車流密集，司徒女士不知如何是好，而剛才提醒她的那位民警也在前方靠邊停了車，民警一邊指揮交通，一邊指示司徒女士在車後方放置警示三角牌。隨後，民警幫助司徒女士檢查了車輪的情況，發現已無法繼續駕駛。與司徒女士溝通後，民警從司徒女士的車上拿了工具箱和後備輪胎，冒雨幫司徒女士換起了輪胎。
20分鐘後，民警幫司徒女士的車換上了後備輪胎。司徒女士十分感激，一再對熱心助人的民警表示感謝，並詢問他的工作單位，民警說，「我是開平市公安局的民警，這是我的職責，不用謝」，就匆忙離開了。
後來司徒女士經過多方打聽，才得知這位熱心的警察就是荻海派出所民警溫家榮，於是和母親一起帶上錦旗來到荻海派出所，向溫家榮贈送錦旗表示感謝。
經了解，民警溫家榮當天到市局參加完會議後駕車返回單位，在途中看見前方車輛的車右前輪已經完全沒氣，並且車速較快，十分危險，於是通過按喇叭的方式提醒故障車司機。後來溫家榮發現司機是一名女士並且是獨自一人駕車，考慮到女同志獨自更換輪胎比較困難，便主動停車幫助司徒女士換上後備輪胎。