緝拿「嘯天犬」
文/楊靖(深圳公司）
杜木，金域華府客戶事務助理、長沙物業2014年新入職的「萬物生「一枚， 「環境藝術系」的高材生。不過他讓同事們刮目相看並非是其在藝術創作上的才華橫溢，而是一場貌似並不「高大上」的緝拿「嘯天犬」的真實經歷。
四棟業主袁女士在金域華府物業服務中心是一位「名人」。由於其剛剛入住不久，加上在以前居住的小區跟物業公司有過一些不愉快的經歷，所以入住華府項目後對物業服務中心也有些許「愛屋及烏」——經常在「住這兒」平臺上對服務中心的各項工作進行一些與事實不符的「點評」。服務中心同事多次上門進行溝通仍然效果不佳。
近期其又投訴有鄰居養狗夜間狂吠聲震天，十分影響休息，要求服務中心必須徹查並迅速解決。由於袁女士並不知道是哪一戶業主養的狗，作為該片區客戶事務助理的杜木接到投訴後立即對其樓上樓下的業主展開明查暗訪，結果卻並沒有發現有養狗的。
「業主不可能說謊"，杜木堅定的認為，一定是自己有遺漏了。於是索性在下班後仍穿著整齊的工裝，將整棟樓從上至下一戶一戶的梳理，站在門口仔細的聆聽，展開了一場秘密的偵察行動。由於四棟為公寓房，每層有二十幾戶，巡查工作量較大，兩天時間過去了「嘯天犬」仍然是逍遙法外。
這期間袁女士又多次投訴，指責物業「不尊重客戶訴求、辦事不積極、光說不練假把式」！此時杜木並沒有因為業主的誤解而感到委屈和氣餒，而是心平氣和的跟袁女士表達了歉意。「對不起，這兩天雖然做了一些工作，但仍然沒有能幫您解決問題，十分抱歉！今天晚上我會在您家門口通宵蹲點，務必解決這個問題！」袁女士聞聽此言，便半信半疑的離開了服務中心。
晚上22點整，杜木帶著一張行軍床、抱著自己的被子準時在袁女士家門口安營紮寨，晚歸的袁女士見此情況並未多言，只是關門的聲音輕了許多……
漫長的一夜悄悄的過去了，奇怪的是一晚上也沒有聽到半聲狗咬。眼看天已將亮，為了避免驚嚇到其它早起的住戶，杜木輕手輕腳的收起行軍床，返回位於項目內的員工宿舍準備小憩片刻。正在此時袁女士又打來電話「你跑哪兒去了，又有狗叫了！」杜木立即衝出宿舍，5分鐘內就出現在了袁女士的面前。
氣喘籲籲的他顧不上多解釋，立即與袁女士一道展開了排查，終於查明原來「嘯天犬」系隔壁五號棟9層一住戶所養。由於該戶業主尚未起床，杜木便耐心的將袁女士勸回家中，自己又在「嘯天犬」主人門口守候。在該戶擬出門上班時向其詳細的說明了鄰居投訴及物業排查的經過。未曾想「嘯天犬」主人獲悉相關情況後當即連連表示歉意，稱小狗也是朋友偶爾放在自己這裡寄養的，未曾想給鄰居與物業帶來這麼多困擾。言罷直接返回室內抱起小狗說要當天上班就直接送還給朋友。
一場緝拿「嘯天犬」的行動結束了，結果沒有想像的那樣驚心動魄，但小區卻恢復了往日的安寧。
事後袁女士表示將「一如既往"的對物業進行監督，不過物業的小夥伴都發現她的文風好象發生了很大轉變……
又過了幾天，物業小杜徹夜守候緝拿「嘯天犬」的故事開始在小區裡傳播開來，「小杜"慢慢的成了業主們耳熟能詳的名字……
同事們紛紛採訪杜木在樓道徹夜值守的感受，他眯起小眼睛、露出大白牙，擠出了兩個字：「呵呵……」