對於我們常人來說，去供電公司充個電費，換個電卡，可能是再簡單不過的事了，可對於身患疾病行動不便並家住高樓的蔣先生，卻是非常不方便的事情。
8月8日，在石棉縣居住的蔣先生家中，蔣先生激動地說到「你們電力公司的服務真是太周到、太好了，謝謝，真是太謝謝你們了，讓我這個行動不便的人感受到了你們這個大家庭的溫暖」。
事情的原委是這樣的，8月7日晚21時08分，富源公司員工劉林一的微信彈出一條消息「……我家剩餘電費不多了，之前我都是通過你們的掌上電力APP購電的，這次卻無法充值，提醒我要到營業廳換卡，到底是怎麼回事啊？」劉林一迅速回復到「近期我們公司在石棉區域更換老舊智能電錶，更換後需要將原來的舊電卡換成新電卡……」「……我行動不便，幾乎不出門，所以不知道，必須要換卡我得堅持再想辦法。」
得知這一情況後，劉林一立即告知了富源公司「金熊貓」 供電志願服務隊。雖然已是23點06分，但公司迅速制定好方案，準備組織人員8日前往用戶家中服務。
8月8日，特殊的客人來到蔣先生家。「您是蔣先生吧，我們是電力公司「金熊貓」供電志願服務隊的，給您送電卡來了，今天我們還要為您家裡的線路進行安全檢查。」在向蔣先生表明了來意後，蔣先生喜出望外，激動的連聲說到「好，好，真是太好了，沒想到你們的服務這麼貼心、這麼溫暖。我正愁找不到人去幫我換電卡，沒想到你們主動上門服務，還要幫我檢查線路，真是太感謝了！」
在簡單的寒暄後，「金熊貓」們就兵分兩路忙碌開了。這邊志願者雙秀芬耐心、細緻的為蔣先生講解示範網上購電「這個是您家的新電卡。
我已將你的戶號綁定到掌上電力APP上，和您以前購電一樣，點擊這個綠色的購電按鍵，確認戶號信息無誤，選擇好支付方式，目前支持電e寶、支付寶、微信、銀聯卡支付，再選擇支付金額，就完成網上購電了。現在還可以直接在支付寶和微信APP上購電，我演示給您看……」。
另一邊，志願者李小平、朱元旭、王超正忙著排查蔣先生家的線路，李小平一邊檢查一邊叮囑著「小朱，這裡有點破損，用絕緣膠布包紮一下」、「這個插座有點鬆了，換一個」，「小王，把梯子扶好……」
這一切，蔣先生看在眼裡、暖在心裡，自從患病以來，一直鬱鬱寡歡，今天看著電力公司的員工在他家裡忙前忙後，臉上露出了久違的笑容。蔣先生感慨到，「你們這個「金熊貓」服務隊簡直太好了，我只是在微信上發了一個信息，你們就幫我做了這麼多事，不僅幫我把電卡送上門來，免費幫我檢查線路，還陪我聊天，心裡感到好溫暖喔」。
臨走時，雙秀芬將自己的號碼輸入蔣先生的手機保存，「以後，你有用電方面的問題只管給我電話，我是你們這個臺區的客服經理，有什麼困難都可以聯繫我」。