導言：2010年的奧斯卡最佳影片頒給了凱薩琳·畢格羅導演的《拆彈部隊》，在片中拆彈部隊不斷排除炸彈帶來的威脅，解決潛在的安全隱患。而之所以能夠如此，是得益於拆彈專家們個個都是精英，不僅擁有過硬的技術實力，同時還有豐富的實戰經驗。而在微軟的雲計算與企業事業部，同樣也有一隻被稱之為「CAT」的特種部隊，他們所做的不僅是幫助客戶解決雲端遇到的各式問題，與不同領域的企業客戶一起，探求雲服務應用上的可能性。更重要的是，讓企業能夠在雲服務時代，擁有更加「愉悅」的體驗。
代號「貓」麥超俊（Bobby Mak）就是這支「特種部隊」的負責人，初見Bobby他可能並不符合你腦海中「特種部隊」的印象，穿著隨性、雙肩包、運動鞋，這是標準的程式設計師裝束。但當你翻看他的履歷後，你會發現他不僅擁有強悍的技術實力，同時在過去十多年中擁有極其豐富的實戰經驗。
作為微軟中國雲計算與企業事業部CAT部門總監，Bobby加入微軟的時間已經超過15年，在此之前他先後參與微軟商用伺服器Exchange Server、SharePoint Server、Office Access等項目研發，也曾負責基於大數據與雲端技術為基礎的智慧城市平臺產品設計與開發，並獲17項專利。
CAT是微軟的一個全球部門，早在三到四年前CAT就已經在美國為雲服務客戶提供幫助。而在中國，現在CAT團隊已經擁有數十人的規模，並且還在不斷的擴張 中。Bobby說：「在現在的CAT中國團隊中，絕大多數成員都有從底層到頂層的工作經歷，並且對整個IT架構都有較為深刻的理解，同時我們都是參與過一些大型項目的實施，或者在項目管理方面擁有豐富的經驗。就像是特種部隊，我們都是挨過子彈的。」
這是一支需要與客戶進行深入合作的團隊，在CAT不僅下需要過硬的技術實力，同時在其能力中，還需要擁有另一項重要的特質就是「說服力」。很多時候他們在提供技術諮詢的過程中，他們不僅要提供技術幫助，更重要的是需要說服客戶如何做好長期的雲服務應用規劃。「只有技術與說服力兩者相加才能夠得到客戶的信任，當客戶有技術困難時我們能幫你解決，當有對於未來IT系統規劃疑問時，我們也能夠幫你規劃。」Bobby對於CAT團隊所擁有的實力極為自信。
雲端的特種工作說CAT是一支特種部隊，是因為他們的許多工作產場景與特種部隊類似，當企業在雲轉型過程中尋求幫助時，他們就會隨時入駐企業解決問題。但在這一過程中CAT所扮演的並不是單純的技術支持，而是以顧問的方式，直接切入企業提供雲服務幫助。在與企業的深入合作的過程中，CAT可以更加切實的了解到企業的需求，並且尋找到Azure雲服務上的不足之處，反饋回微軟雲研發部門並且積極相應，這樣的模式就形成了一個極好的良性循環。
「在雙方認可的情況下，我們進入企業的第一件事情就是和企業一起研究他們的技術架構，其次就是說服客戶，從雲的角度根據我們的雲服務技術、雲運維經驗，對技術進行更新，並且規劃出當前情況下最適合的雲轉型路線。並且對未來的IT升級進行長遠的規劃。我們與企業談雲服務，不僅僅是IaaS、PaaS、SaaS。我們從三個層面為企業剖析雲服務，第一個就是基礎服務，如網絡、流量、帶寬，第二層面就是數據服務，企業的數據平臺、數據存儲、交互，而第三層面就是商業模式，這是真正能夠給企業帶來發展的機會，並且為企業創新提供源動力的一個層面。」 通過這幾個層面的分析，Bobby與CAT團隊能夠清楚知道企業真正需要的是什麼，並且如何真正的實現在雲端創新。
CAT不僅僅幫助企業在雲端尋找到他們想要的，更多時候是在幫助客戶，讓他們對於雲服務的理解能夠有進一步的升華。「我們在與客戶的對話過程中，明確客戶是想要解決技術問題還是業務問題，是否希望進一步的拓展業務。就像是一家傳統ERP服務提供商，如果有雲服務的支持，那麼在深層次可以進行大數據分析、機器學習等拓展，幫助改變傳統的業務模式。」Bobby說正是因為CAT團隊這樣特質，所以就需要企業一定要在雲端「想做、能做、敢做」。畢竟這不僅僅只是眼下的雲技術轉型，更多時候涉及到的是企業在未來的發展。
由於CAT的工作模式通常是直接進入企業，很多情況下會直接涉及到企業的一些內部信息，並且影響到企業未來的IT規劃，因此CAT與企業之間需要建立的最重要的就是信任。「在雲服務逐漸的被大家熟知之後，企業已經開始轉變思維，已經變的敢想、敢做。雙方之間能夠建立更好的信任，因為在於我們的合作過程中，他們自己對於雲的理解更加成熟了，也對我們的能力更加信任。」
中國市場的創新速度已經為世界所矚目，特別是在雲服務領域，國內雲服務市場已經在2014年突破了1000億元。許多企業也不再只是簡單的觀望，過去一年多時間裡，企業正在突破傳統的想法，在雲端創造出越來越多的業務模式，並且快速的發現雲服務、大數據對於企業的價值。這樣的大背景下，也為CAT與企業之間的合作帶來了越來越多的機會。
現在在國內，已經有數家跨國企業與本土公司與CAT建立了良好的合作關係。與小米的合作便是 CAT 的最好實戰例證。代表 Windows Azure 工程團隊深入客戶第一戰線前沿，CAT 積極展開與小米深度合作. CAT團隊與小米糰隊並肩作戰、傾聽小米的需求、提升對小米用戶的服務，創造了這樣的雙贏局面. 微軟以雲端的數據存儲、分析和應用為基礎，完善小米生態系統，為全球用戶打造更加智能的雲服務。
雲服務雖然為國內市場提供了全新的機會，但是國內的同質化競爭更加嚴重，相互之間的競爭也更加激烈，因此國內企業更加習慣於摸石頭過河邊學邊做。在有了CAT這樣強力的支持之後，可以為企業在摸索道路上提供更多相互學習的機會。同樣這樣的過程也為微軟提供了一個學習的過程，Azure雲服務在中國市場仍處於持續成長的階段，這樣的交流互動是構建一個更加完善雲服務市場的最好方式。