問政 | 4K高畫質電視信號為何卡頓?官方回應來了 !

2021-02-13 作風監督面對面
濟南市委、市政府主辦，市紀委機關、市委宣傳部承辦，濟南廣播電視臺協辦的大型電視問政節目「直面問題 踐行承諾」——《作風監督面對面》 再度開問。山東移動濟南分公司 、中國聯通濟南市分公司、中國電信濟南分公司、中國鐵塔濟南分公司、廣電網絡濟南分公司5家單位相關負責人做客問政現場，回應市民關切的問題。

王先生是天橋區官紮營新區的居民，他喜歡看電影，退休後在家裡安裝4K機頂盒，不過，安裝以後他發現，自己在看4K頻道時，經常會出現卡頓現象，非常影響收看的效果。

王先生反映，在下午的時候4K節目卡得輕，到了晚上卡得嚴重一點，對4K電視的流暢性不大滿意，希望儘快維修一下。

廣電網絡濟南分公司黨委書記總經理李慶福告訴記者，4K超高清機頂盒對帶寬要求比較高，特別是晚上，收視高峰時期對帶寬要求更高。王先生反映的官紮營小區，是個老舊小區，網絡基礎比較差，帶寬還不能完全滿足4K頻道的落地。

李慶福表示，針對王先生反映的問題，公司會馬上安排槐蔭區的工作人員，對網絡情況進行摸底，制定出網絡改造的計劃，爭取儘快讓他用上通暢滿意的產品。

 李慶福說，4K超高清的機頂盒是目前推出的新產品，有兩種，一種是享TV，一種是智能雲4K機頂盒。在新建小區一般是光纖入戶，用4K超高清機頂盒看節目比較流暢，但是在老舊小區出現了不支持光纖入戶的問題。

針對老舊小區不支持光纖入戶問題，李慶福表示，第一，公司要加大投資，對濟南老舊小區網絡進行改造，力爭光纖到戶。第二，要加強服務，用戶提出問題以後，第一時間趕到現場，儘快解決。

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