拾金不昧還失主 傳遞社會正能量——長安銀行延安分行轄屬機構員工彰顯高貴品質

2021-02-22 延安市銀行業協會

      近日，我分行轄屬機構分行營業部、洛川縣支行員工相繼收到客戶送的錦旗和感謝信。

      8月7日中午13時，延安分行營業部總經理助理孫婧在信貸中心大廳內進行整理桌面時，發現會議桌邊角有一個牛皮信封袋，該員工立即將同事鍾偉民召喚過來，一同打開信封袋發現裡面裝有一沓現金。該員工及同事意識到客戶丟失現金肯定很著急，並讓同事照看該貴重物品，通過調取監控錄像等相關渠道尋找失主客戶信息，並將失主面貌拍照讓員工辨認是否為我行「老客戶」。經過多方努力，最終將失主目標鎖定，並多次打電話聯繫，當天下午該失主便來到分行營業部，經過對比身份信息及查閱錄像確實黃先生即為丟失現金的客戶。黃先生拿到現金之後，連連對我行及工作人員表示感謝，並說：「長安銀行就是值得老百姓信賴的銀行，當時我走的匆忙都忘記該筆現金的事情了，是你們的專業與敬業讓我深受感動，我們延安中小企業商會會長期與你們行開展深度合作，謝謝你們……」

 

      分行營業部獲贈錦旗


      無獨有偶，洛川縣支行大堂經理路慶雲同志也同時收到客戶王女士送來的感謝信。據了解，8月12日周六下午五點多，王女士在支行自助設備辦理存款業務，將手機放在取款機上，走時忘記拿手機，導致手機丟失。13日上午九點多王女士焦急的來到支行營業大廳尋找手機，說手機裡面有幾百個電話、信息並捆綁著個人銀行卡，丟失手機後比較著急。大堂經理路慶雲因周末休假不在崗，了解情況後第一時間趕到營業大廳安撫客戶情緒，留下王女士聯繫方式後，通過調取監控錄像確認撿到手機的客戶，查閱客戶相關資料獲取電話號碼，電話聯繫撿到手機的客戶，言辭懇切的為客戶做思想工作，幾經周折終於為王女士找到了手機。拿著失而復得的手機，王女士當即表示要以現金感謝，但被婉言謝絕。為了表達感謝，王女士向支行寄來一份感謝信，路慶雲同志進行表揚和讚許，同時對長安銀行良好的企業文化和員工急客戶之所急、想客戶之所想，熱情周到的服務感到由衷的感謝和敬佩。

      近年來，長安銀行延安分行積極通過開展「兩學一做」學習教育、社會主義核心價值觀宣傳教育等方式，努力提高全行員工職業道德素質，在做好金融服務本職工作的同時，為客戶做好事、做實事成為一種風氣，拾金不昧、熱情服務等事例頻頻湧現，我行員工用自己的實際行動踐行著長安銀行「誠信、創新、穩健、人本」的經營理念，為長安銀行贏得了美譽和尊重。

 

      路慶雲同志所獲感謝信

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