2月18日上午10點左右，正在八卦田南門附近巡查的綜合行政執法南星中隊隊員徐雲飛、方仁東接到急匆匆趕來的群眾求助，說景區裡有一位老人和一位小孩落水，周圍群眾沒有救援工具，請執法人員前去幫忙救人。
兩名執法隊員聽完，顧不得手裡的工作立刻向事發地飛奔。一路上，很多人都在叫著「快點、快點……」
徐雲飛邊跑著，腦子裡不停在轉。
「這裡我熟，附近應該有保安室的，沒錯就是那裡，那裡面應該會有工具。」徐雲飛快步衝向橋邊的保安室，裡面沒人，但一個橙色的救生圈掛在牆上，他抄起救生圈就跑向落水處。
當時，氣溫很低，一老一小正泡在水裡。
爺孫倆是從橋中間落水的，橋上的人夠不到，岸邊的人也夠不到，爺爺站在水中央費力託著嬰兒車不被水淹到，小孫女溼漉漉地坐在嬰兒車上不停哭泣，看得周圍群眾揪心不已。
徐雲飛將救生圈扔給水裡的爺爺，但他既騰不出手，也邁不了凍僵的腿。於是，徐雲飛和周圍群眾一起接了一根繩子，將嬰兒車先套上再提著，為爺爺的手分擔大部分重量，好騰出一隻手套上救生圈，而爺爺的另一隻手要扶穩嬰兒車，防止嬰兒車翻倒。
徐雲飛一面叮囑爺爺套上救生圈，一面迅速返回保安室找來一根棍子讓爺爺抓著，爺孫倆被牽著一步一步走回了岸邊，被大家攙扶上了岸。
此時，大家都大大的鬆了一口氣了，被救爺孫的家人在現場連聲道謝，但徐雲飛腦子還沒停下來，馬不停蹄地張羅著讓兩位落水者到保安室換洗，聯繫景區管理人員提供幫助。
周圍一起參與救援的群眾紛紛為執法隊員點讚，誇獎隊員冷靜心細，情急之下，還能迅速找到救援工具，「雖說落水者一時性命無憂，但這個執法隊員反應快速讓落水者少受很多罪，特別又是老人和小孩，大家看到急都急死了。」
「是我們應該做的事情。我們執法隊員的優點就是對自己轄區的角角落落都非常熟悉，附近有什麼怎麼找，我們都瞭然於胸的。」 徐雲飛說，中隊也會定期開設培訓課程，例如基本救援知識和特情處置程序等，就是為了在群眾有需要的時候能助上一臂之力。