杭州的湯先生
說他在一家美容美髮店
辦了一張祛斑卡
錢都花了
結果對方告訴他
他臉上的斑祛不了
湯先生覺得不可思議
去不了斑的祛斑卡
為什麼要收他的錢呢
湯先生今年30歲，單身，臉上有些斑點。
今年5月，他在杭州下沙的一家追夢美容美髮店，花3800元買了一個祛斑套餐，包含8次祛斑體驗。店家承諾，無效可以退款。
當天晚上做，第二天給我臉部造成了一個雷射燒傷的疤痕，我覺得他們技術不行，就來這裡協商退款。
店家倒是同意退款。 湯先生提供了一份退款協議，上面寫著，總計退款3800元，其中800元退到會員卡帳戶，剩餘3000元，分四個月退還。
不過，退了一部分款後，剩餘的2250塊錢，店家建議湯先生買一套新的項目，也包含祛斑。
湯先生又一次心動了，聽從了美容店的建議，可是，意外也又一次發生了。新的項目，他以為是祛斑，結果發現是淡斑。
當初白紙黑字寫下來包含了祛斑項目，開始做療程後祛斑卻變成了淡斑，這和湯先生掏錢的初衷是天壤之別，他再一次提出退款要求。
面部補水套盒他買了之後，祛斑是單獨贈送的，為的就是能夠把他臉上的斑淡掉一點，讓他看看效果。不可能買個補水的套盒，直接送你一個祛斑，把你的斑祛掉吧，因為他沒有達到一定的次數，它有一個時間周期。
店長解釋，收據上寫得明明白白，第二次的祛斑項目只是贈送。既然只是贈送，當然也就談不上退款。
記者在採訪過程中注意到一件事情，這家追夢美容店的經營範圍，是理髮美容類，但湯先生表示，當時體驗祛斑，用的是一種雷射類的儀器，甚至還造成了疤痕，這是否是超範圍經營呢？
我們沒有雷射項目，他之前舉報衛生局、市場監督管理局，已經來過很多次，我們都是合法合理的。
針對湯先生所說的雷射祛斑，店家堅決否認，表示湯先生這次退卡，其實是故意刁難他們。
追夢美容美髮店長 澤皓
這種人噁心到什麼程度，發信息給我們員工，讓我們員工陪他去看電影，不去他就退卡，聊天記錄我都有，剛好曝光一下。
湯先生
聊天記錄就是說我們熟悉了嘛，以朋友（的身份）吃個飯，就是說認識一下。
追夢美容美髮店長 澤皓
看一下信息是不是，要麼讓我親親你，要麼讓我抱抱你，要麼我就為難你。
湯先生
沒有。這個事情是我的私事，和祛斑沒有關係，跟這私事沒關係。
現場，雙方情緒激動，追夢美容店店長表示，湯先生總是借著退卡來刁難他們，他們也受盡了委屈。
針對美容店店長的說法，記者希望向他提到的女員工核實此事，卻被告知，已經離職了。
湯先生與店員的聊天記錄（追夢美容美髮店店長提供）
追夢美容美髮店長 澤皓
這個信息就這樣發給我們員工，後來我們員工就因為這個事情不幹了。
湯先生與店員的聊天記錄（湯先生提供）
雙方各執一詞，經過記者協調，店長表示，近兩天會將湯先生的消費明細一一列出來，根據他的實際消費進行核算，看看到底要不要退款給他。
另外，這家追夢美容店是否超範圍經營，使用雷射祛斑。接到記者反映後，轄區內的衛生健康局表示會介入調查。
這事，你怎麼看？