對此攜程表示個別教師嚴重失職。目前，涉事人員已被解僱，並已經報警。
事件經過：
網上流傳的視頻有兩段，事發時間分別為11月1日早上和11月3日中午。11月1日的視頻顯示，老師在幫孩子換衣服，忽然將孩子的背包拿下，摔在地上。這名老師在幫孩子脫衣服時，還將孩子推倒撞到了椅子上。
視頻截圖：教師猛推孩子
11月3日的視頻顯示，教師在給孩子穿衣服，不知為何老師給孩子食用了不明食物，隨後孩子開始哭泣，老師也不管。有家長指出不明物品是芥末。
視頻截圖：教師給孩子餵食不明物
事情發生後，攜程方表示已經知曉此事。對涉事的相關教師，攜程堅決要求園方予以嚴肅處理。目前，涉事人員已被解僱。
同時，攜程已於11月7日報警。
親子園為攜程委託《現代家庭》雜誌社下屬「為了孩子學苑」管理。目前，攜程已啟動相關程序，重新選擇親子園的管理單位。對於此次事件的發生，攜程表示深表歉意，並將給予孩子及家屬進行相關的體檢和心理幹預，確保將事件造成的影響降到最低。未來，攜程將進一步加強對於親子園的監管力度，同時，攜程會儘快把監控視頻安裝到相關家屬的手機端。在目前階段，親子園的每個小班級攜程均派HR員工督促管理。
2015年底，經區婦聯牽頭，攜程公司與上海《現代家庭》雜誌社旗下「為了孩子」學苑共同努力下，精心設計打造「婦女兒童之家——攜程親子園」日常託管服務項目，著力解決職工1歲半至3歲左右的孩子在上幼兒園之前家中無人帶教的困擾。攜程公司開闢辦公樓一樓800平米場地，提供了5間各超過50平米的幼兒活動教室供幼兒日常生活和遊戲活動使用，2間超過10平米的幼兒專用廁所，另設一間保健室、一間保潔室、一間營養室，以及接待大廳、員工辦公室和專用廁所等。場地可容納100多名幼兒日常活動和託育管理。
以下內容來源知乎：
作者：匿名用戶
我是揭露整個虐童事件的家長，我們孩子是最早發現被虐待的。目前外界看到的視頻都是昨天家人含著眼淚整理出來的，現在借這裡回顧一下整個事件的經過。
我們孩子11月5日正好兩周歲，男孩，調皮性格敏感。11月1日周三通過申請進入託兒所，11月3日晚上發現耳朵後面有外傷。
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當晚11：50聯繫親子園老師，為了不引起恐慌(更是沒有料到虐童事件如此嚴重)，孩子媽只是在家長群留下電話，請老師方便時聯繫。
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周六早上老師加了寶媽微信，整個聊天記錄如下，作為家長已經盡力控制自己情緒。
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負責人沒有任何實質性回復我們決定取回相關物品，周一不再送孩子去託兒所(真的無法想像事實真相)。
11月6日周一上午10點，寶媽和另一位新入園家長去託兒所找院長當面溝通，院長回復沒空中午等他通知。中午11：50寶媽通過同事關係看到11月3日上午的部分視頻，整個畫面觸目驚心。寶媽立刻和兩位同事以及負責監管職責的HR去和院長溝通，院長態度依然敷衍，說三天後給答覆。
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下午3點孩子外公外婆聽說事件立馬帶著孩子前去攜程託兒所找院長溝通，院長依然敷衍請家委會成員來搪塞。經過一個多小時的溝通和請攜程出面，攜程才有HR帶著外公外婆進入攜程凌空soho16號樓2樓會議室和涉事老師當面對質。寶爸16：30趕到攜程，要求公司負責監管的副總級別領導出面溝通，沒有得到回應。攜程方面17：00派了一個7級邵姓人力資源總監出面溝通，家長經過多番強烈要求觀看孩子入園3天的完整視頻。觀看部分視頻後，寶媽和外公外婆完全失控。19:00點負責託兒所的第三方機構負責人張姓女士出面，我們要求看完所有視頻再溝通，之後寶媽暈倒在會議室門外。20：00點經強烈要求拷貝11月1日-3日三天視頻回到家中。周二11月7日家人以快進方式看完孩子在託兒所三天的所有遭遇完全崩潰，孩子在入院三天基本都是在被恐嚇、毆打、關進監控盲區、被塞芥末，噴清潔劑過程中度過。期間無意發現多起虐待其他兒童事件，所以11月7日20：00整理提取出相關視頻(也就是後來網上見到的9段視頻)，後續進展相關媒體已經跟進。11月8日上午攜程方面向家長介紹情況進展，下午所有入讀過託兒所的家長都在查看視頻，後續更多情況會陸續揭開。這是整個攜程託兒所虐童事件揭開之前的一些列經過，希望能還所有受到虐待的孩子們一個公道！
整個虐童行為相信已經持續非常久，可能從託兒所兩年前建立就一直存在，這樣一個機構兩年來居然被作為明星項目多次被相關機構、媒體、內部報導宣傳。作為孩子父母，孩子在被虐待時候我們沒有起到保護嚴重失職，現在看到事情真相我們心痛，我們要給孩子一個交代，這是目前我們家長能做的事情。
(我們是受害者，家人都已崩潰，望媒體朋友勿擾。這裡所說的情況一切屬實，後續更多事情真相應該會被慢慢揭開。)