她,站在那裡,淺淺的一笑,就可以詮釋移動一線員工身上的美德—耐心、細心、有愛心。她用自己的一言一行,溫暖著她身邊的每個人,同事們都叫她「丁香姑娘」,她就是秦安縣社區經理王淑霞。
2001年參加工作以來,她先後從事過片區經理、營業員、營業廳店長、數據業務管理、寬帶建設主管、社區經理,不管在哪個崗位,她都一如既往,用嚴謹的工作態度、溫暖貼心的服務、過硬的專業技術,服務著每一位前來辦理業務的用戶,支撐著公司核心社會渠道,為公司發展做出積極的貢獻。
2015年4月公司發展和建設寬帶以後,她獨當一面,用自己瘦弱的肩旁扛起來寬帶建設這杆大旗,管理著十幾個工程隊,負責工程建設的同志來自四面八方,清一色的男子,但還是被她管理得井井有條,大家看見她的來電都感覺有些害怕,倒不是她有多嚴厲,而是公司規定每天分時段上報當天建設量,她一次都不落下,一個工程隊一個工程隊的電話詢問建設和裝機量,大家不好意思對她撒謊。那個時候,那個時候,她的孩子不到2歲,白天忙於接聽各類電話,解決各類問題,上報各類報表,晚上11點以後,她哄孩子睡著了才整理當天的通報等資料。
寬帶管理的任務重、業務量大,她也學到了不少知識,解決了形形色色大家都不敢想像的問題,秦安縣北大新村、賢門村兩個城中村寬帶建設以來,協調工作難度驚人,賢門村共有76個分纖箱,主纜引接到位後,有37個分纖箱躺在地上等著一塊落腳地,她一次一次往村裡跑,挨家挨戶協調,跑不了不下30趟,終於將37個分纖箱成功安裝。
現在她主要負責縣城大城社區的8家核心渠道,11家特約代理店,這些渠道位於秦安縣城中心,主要以銷售終端為主,對公司各項業務辦理和終端銷售嚴重不配合,面對這樣的問題,她認真分析了五個方面的主要原因,一是渠道老闆不重視,二是渠道對公司考核機制模糊,三是業務辦理過程複雜,四是店員沒有提成,推薦積極性不高,五是渠道走出去營銷意識不強。面對以上問題,她認真學習公司考核機制,尤其渠道任務完成和房屋補貼掛鈎的政策,對渠道老闆逐家解釋和測算,使得渠道老闆們更重視每季度公司業務考核指標。公司每項活動下來的第一時間,她從來都是第一個測試並製作詳細業務辦理步驟和酬金政策,方便督促渠道更好開展工作,對於渠道店員提成問題是渠道業務量上不去的核心問題,她選擇城區最大的一家渠道,和老闆進行溝通,對每筆業務酬金進行分析,動員老闆採取分成方式,該家渠道業務辦理量一直穩居前列且店員穩定,她繼續動員其他渠道積極參與進來,提升總體業務辦理量。
「梅花香自苦寒來,寶劍鋒從磨礪出」。這麼多成績的取得,是16個年頭的不斷學習,一步一個腳印走出來的,她幾乎不穿高跟鞋,因為她的工作一直在路上,需要比別人跑的更快、更勤!