90歲老翁花一萬元登報紙廣告 投訴網速太慢看電影像看圖片

2021-02-15 星島洛杉磯版

北好萊塢居民愛波斯坦刊登報紙廣告抱怨AT&T網速過慢。KTLA

北好萊塢一名90歲老翁日前花費一萬元刊登報紙廣告,公開致信AT&T首席執行長,抱怨該公司網際網路速度太過緩慢。

《KTLA 5》報導,北好萊塢居民愛波斯坦(Aaron Epstein)自1960年以來一直是AT&T公司的忠實客戶,他表示,隨著他對科技需求不斷增長,該公司網際網路服務卻一直未能跟上腳步。

因此,他於2月3日花費一萬元在《華爾街日報》刊登兩則廣告,公開致信向AT&T公司抱怨其服務不佳丶網路太慢,看電影變成在看圖片。

愛波斯坦信中指出,他不斷向致電AT&T要求提供更快速的網路服務,但該公司總是搪塞將會很快解決,最終客服人員卻告訴他,他所在地區無法提供更快的網路。

他說:「令我真正發火的是AT&T開始在報紙刊登廣告招攬生意,荒謬地發送郵件要我嘗試更快速的網路服務。」

他只好在《華爾街日報》德州達拉斯版和紐約版各刊登一則廣告,廣告標題為「一封致AT&T首席執行長約翰·T·斯坦基先生的公開信」,並以「為何領先通訊公司AT&T如此卑鄙地對待北好萊塢居民?」作為結尾。

廣告刊登後立刻引起全國關注,愛波斯坦指出,就在他廣告投放的同一天便接到AT&T公司主動來電。

公司代表問他說:「我們能為您做些什麼嗎?」他回答,若AT&T能在他居住地區安裝光纖網絡,這樣就能提高鄰居們上網的速度。

愛波斯坦表示,這筆廣告花費本來是他年度渡假預算,但他認為錢花得很值得。他說:「我的訴求終於獲得正面回應,而且成功達到目地,同樣能帶給我無比的快樂。」

AT&T發言人則在一份聲明中強調,該公司不斷加強網絡系統,從2017年至2019年已在洛杉磯地區投資31億元。

愛波斯坦表示,若AT&T無法抓緊腳步改善,那麼他可能會考慮將業務轉移至其他公司,儘管他並不想這麼做。

讓民眾不滿的電訊公司當然不僅是AT&T而已,有讀者反映Spectrum聲稱網速提升了一倍,但並無明顯感覺,且經常斷訊;他抱怨收費太貴,僅Wifi的月費最近漲到80元。

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