玉竹是Y藥店的店長,這次門店又做抽獎送好禮活動了,設了五等獎項,一等獎是液晶彩電一臺,二至五等獎分別為相應價值的日常用品,活動當天,氣氛好不熱鬧,玉竹也忙得不可開交。
不過,在抽獎區卻發生了一件新鮮事,一位顧客抽了6張,都是五等獎,他有些惱火了:「買了這麼多東西,都是抽你的牙膏,你這抽獎箱裡面到底有沒有其他獎,有沒有大獎?」這一問,玉竹愣了,不過,她馬上回復道:「其他獎品都是有的,只是看各人手氣,越大的獎,抽到的機率就越小。」顧客搖搖頭:「我看你們這也是在忽悠,算了算了……」說完,顧客拿著6支牙膏走了。
這個事雖然過去了,但是活動結束後,卻一直縈繞在玉竹的心間,揮之不去。是呀,這抽獎箱裡面,有沒有大獎,她也不太清楚,因為獎券從公司領回來的時候就是打亂的,她不知道自己領的這一袋裡面有沒有一等獎。
事實是,活動結束了,確實沒有抽出一等獎來,玉竹心裏面也有著同樣的疑惑。
玉竹的疑惑難到了許多人,是否也難到你了?你家的抽獎箱裡面,有沒有大獎呢?
抽獎活動,自促銷以來便相伴而行,抽獎有這樣幾個好處:
一、吸引人氣。其實,對於消費者來說,達到一定金額能抽獎,都會想試一試,特別是一些慢病顧客,長期用藥的顧客,他們需要備藥,所以,抽獎活動會促進他們增加購買量。
二、增加娛樂性。抽獎,與特價、打折相比,多了一個試手氣的環節,更有意思,多了一個樂子,顧客也高興。
三、提升客單價。抽獎的前提是小票要達到一定的金額,且多買多抽,這樣也可以提升客單價。
正是因為抽獎活動的這些多重屬性,使其成為促銷的「常用招術」,當我們看到DM單上一等獎大大的圖片時,是不是也想成為那個唯一的幸運兒,這種「心理」正是抽獎的「魅力」所在。
不過,你家的抽獎箱裡面到底有沒有大獎呢?這是一個有答案,但卻始終不為多數人所知的題目。這道題考了兩個「知識點」,一個是門店的產出,一個是「商業道德」。
說與門店產出有關,是要算一筆財務帳的,一等獎,一般要1500元左右,可以想一想,要賣多少商品。或許正是因為這個投入略有點大,所以,一等獎,也是要看門店的,門店產出高的可能才有資格拿到這個「券」,有些門店,其抽獎箱裡面真的沒有「大獎」。
這是說多數我們所面對的現實情況。
另一個,則是「商業道德」問題,那就是,當抽獎箱裡面沒有大獎,是否還能宣傳這一點呢?或者,當我們宣傳了,但卻不放進抽獎箱,此時,拷問的到底是什麼?
如果要規避如玉竹所遇到這種質問,那麼,在門口張貼中獎人員名單,特別一至三等的顧客名單,或許是一個「表明誠信」的行為。
抽獎,以其獨有的「喜氣」色彩而在促銷方式中佔有一席之地,只是,這一方式裡面,藏了一個有深度的營銷管理命題。
或許我們都會在顧客抽中大獎那一刻與他們一起尖叫,是祝賀,更是強化促銷現場氛圍。
抽大獎,大獎不在抽獎箱?那麼在哪裡呢?有一處是肯定的,就是在我們的心裡。
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