21日，記者在事發地附近看到，在撫順街西側，鄰近大連市第八中學附近的人行道上，堆放了不少長約20米，直徑60釐米左右的鐵管。這些鐵管有的堆積了4層高，有的則兩三根疊放在一起。鐵管並未進行加固綑紮，只是在邊緣用磚頭進行了簡單支撐。
在與八中體育館一牆之隔的人行道上，堆積起來的鐵管已經全部滾落，鋪滿了整段人行道，還有鐵管已經滾到了路面上，看上去頗為沉重。「這些鐵管是9月20日晚上堆放在這裡的，好像準備施工，當時人行道都被佔據，供暖管堆了4層，有1米多高。」有附近居民稱。
家住附近的一位居民告訴記者，早上8點左右，他在家中聽到轟隆一聲巨響，接著就聽到不少人的呼喊。「我開窗一看，發現這堆供暖管已經倒了下來。一名中年女子被砸倒在鐵管下，神情痛苦。她的右腿被鐵管死死壓住了，受傷不輕。」這位居民表示。
事發後，30多名過路行人一起抬管救人，這些救人者中有附近居民，有送孩子上學的家長，也有附近環衛站的環衛工人。因為鐵管非常沉重，救人者有的合力搬起鐵管一端，還有的試圖撬起鐵管，被砸女子很快被救出。120急救車也迅速趕到現場，將被砸女子送醫。記者了解到，被砸女子是送孩子上學後路過此地的。「整個人行道都被鐵管佔滿了，想躲也沒地方躲！」有居民表示。
記者在事發現場看到，散落的鐵管仍未收拾好。撫順街路邊這段人行道仍有很長一部分被供暖管佔據。由於人行道被阻擋，行人只好走上馬路，在車流中穿行。「出事時正是孩子上學的時候，人行道上孩子和送學家長來往穿梭，如果事發再早10分鐘，後果就不堪設想了！」附近一家小店的經營者表示。
記者在現場沒有找到施工方，但看到這些鐵管內外圈之間填充了保溫材料，鐵管上還貼有產品合格證，標明產自大連灣一家管道有限公司，是規格為DN250的「預製直埋保溫管」。記者聯繫上這家生產廠家，工作人員稱此類管線主要用於供暖工程。
記者從大連市中心醫院了解到，受傷女子被120急救車送往該院急診科，進行初步醫治後已經轉入骨科住院。大連市中心醫院骨科主任任長樂表示，受傷女子41歲。據她自己描述，事發時她走在人行道邊緣，距離堆放的鐵管還有1米多遠。但管子突然滑落下來，一根鐵管先砸中女子的右腳腳腕，將她砸倒後滾到其膝蓋位置，將女子壓住。所幸眾人合力將她救出。
任長樂告訴記者，初步檢查，傷者目前有3處骨折，其中腳踝處傷勢較重。除了有皮外傷外，其腓骨遠端、脛骨遠端骨折，內踝骨片撕脫傷，需要手術，暫無生命危險。