11日13時許
林女士接到一個陌生來電
對方自稱是
廈門市通信管理局工作人員
「你的身份證在深圳市南山區註冊了一個電話號碼，現在該號碼註冊的帳號被人舉報在網上發表了非法言論。」
接著
電話被轉接給
「南山公安分局劉軍警官」
「劉警官」讓林女士
添加其QQ號用於做視頻筆錄
並強調一定要找個安靜的地方視頻
並將現在使用的手機關機
視頻通話中，「劉警官」稱，最近深圳警方查獲了一起洗黑錢案，在一名嫌疑人家中，查到一本用林女士身份信息辦理的銀行存摺。「劉警官」通過QQ將存摺照片發給林女士。
「你下載一個『親情關懷』App，網警需要通過它核查，看你是否連接過非法Wi-Fi，以及你的身份信息是否有洩露。」
騙子誘導林女士下載親情關懷App，並在上面進行遠程操控。（警方供圖）
下載App後
對該App完全不了解的林女士
開始在「劉警官」的指揮下
配合「查案」
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「現在我們要核查你的銀行流水，還要在平臺查看你的借貸情況。」「劉警官」說。林女士趕緊詢問如何操作，得到的答覆是，需將名下銀行卡中的錢集中到一張能接收銀行通知簡訊的卡裡。林女士立即將14餘萬元轉至同一張銀行卡中。
隨後，「劉警官」給了林女士一個電話號碼，讓其在「親情關懷」App中輸入，並點擊「接受過程控制」。
林女士照做後，發現手機根本無法自己操控——林女士不知道，此時，「劉警官」正用她之前輸入的那個手機號碼，也就是自己的手機，不斷接收銀行發來的簡訊驗證碼，並將卡裡的錢一筆筆轉走。
當晚7時許，林女士才發現自己銀行卡裡的14餘萬元被分16次轉走，於是報警。