▲齊魯銀行高唐支行
市民爆料：高唐市民金先生（化名）是個生意人，經常用手機銀行轉帳，這不，他遇到了一件麻煩事，一萬多塊錢的貨款不見了……
金先生做生意經常跑高唐各銀行給客戶轉帳匯款。前幾年，他在齊魯銀行高唐支行工作人員的推薦下，下載了齊魯銀行手機銀行系統。為了不天天跑銀行手機轉帳用著也方便，下載後確實用著省工、省時又省力，金先生幾年來用的很舒心。
可4月22日，金先生用齊魯銀行手機銀行系統轉帳遇到了大麻煩。他22日上午10點左右，給安徽兩個客戶轉出了兩筆貨款，因為辦理的都是即時到帳業務，第一客戶幾分鐘後回信息收到貨款了。而另一客戶回信息說一萬多塊錢的貨款沒收到，金先生隨後把轉帳成功帳單給客戶微信截圖發了過去，可客戶經過多次手機銀行系統查詢始終未收到貨款……
▲手機APP轉帳截圖中顯示轉帳方式為 實時到帳
下午1點左右，金先生急忙來到高唐縣齊魯銀行營業廳，向工作人員反映了事情的經過，請求人工給查詢一下錢的去向。工作人員系統查詢後說錢已經轉出去了，並給出據了交易明細。
金先生又馬上在銀行將此單據微信發給了客戶，客戶又再次登入銀行系統確定未收到貨款。金先生問銀行工作人員「我用你們齊魯銀行手機銀行系統轉帳出現這種問題，你們的給我想辦法解決啊？」銀行工作人員也表示很無奈，讓在耐心等待下……
金先生說：他這個客戶是多年生意上的老客戶，每次做生意客戶都允許貨到付款，可見相互之間非常信任與認可。由於這次貨款未收到，讓雙方誠信之間蒙上了一層陰影！金先生感到無比的懊惱，連忙給客戶解釋原因，讓其在等待下貨款的結果……
4月23日下午5點，安徽客戶給金先生打來電話說，貨款剛剛收到。這個貨款在空中漫遊了兩天才到帳，究竟被卡在了哪個環節？金先生帶著一肚子疑問找到高唐齊魯銀行行長討說法！兩位行領導了解情況後，看了相關轉帳證據並上網查詢了一下，一副行長竟給出了這樣的言辭「中國銀行系統有時是統一辦理業務的，比如辦理一個業務，十個業務夠一個包才辦理，不夠一個包等夠了才能辦理成功」。聽著這位副行長讓人啼笑皆非的狡辯，不知他是真不懂本行業務還是純屬搪塞客戶！金先生辦理的是手機銀行即時到帳業務，啥叫即時到帳副行長大人？隨時隨地立刻到帳懂不懂行長大人……
▲《說高唐》編輯通過網絡搜索出3420條關於齊魯銀行轉帳到帳時間的問題提問
經過與高唐齊魯銀行兩位領導交涉，他們說在調查一下情況後給金先生一個解釋。
24日下午，經過一天的調查，金先生等來了高唐齊魯銀行領導的電話，他們對此事也未查出個子醜寅卯來！金先生對此調查結果非常不滿意及無法接受。
最後金先生想提醒高唐市民，大家做業務一定要擦亮眼睛找大銀行，以免給自己帶來不必要的經濟損失，到時後悔莫及！
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文丨網絡
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