1月1日下午，紅星新聞收到居住在重慶市的蔣先生的爆料：重慶渝北區加州花園小區突發火災，大火從小區內一棟居民樓的一樓燒到了頂樓。
據蔣先生提供的視頻顯示，一棟二三十層的居民樓已完全被大火點燃，火勢很大，瀰漫著滾滾濃煙，現場傳來居民的尖叫和消防車警報聲。
在另一段視頻中，紅星新聞記者看到有數十名群眾正在合力挪動小區消防通道旁的私家車，現場有人稱有十多輛消防車已經堵在路口。
蔣先生告訴紅星新聞，他下午是從自己小區的業主群裡看到火災消息的。據住在該小區的朋友介紹，加州花園是重慶最早規模最大的住宅小區。發生火災的單元樓位於小區A區，有30層高，火勢是從底樓燒到頂樓。
紅星新聞聯繫上住在加州花園的一名居民，該居民稱發生火災的樓棟為A4棟單元樓，單元樓每層兩梯八戶，起火時間大約在下午5點左右。在她發給紅星新聞記者的照片中可以看到，有一輛消防車已在火災現場實施滅火，火勢基本得到控制，但仍有樓層存在明火。至於起火原因，她本人目前也不清楚。
據了解，重慶渝北區加州花園位於重慶市渝北區紅錦大道。公開資料顯示，加州花園由重慶中渝物業發展有限公司開發建設，於1997年竣工。小區總戶數3848戶，總建築面積530000平方米，物業公司為重慶中渝物業管理公司。
事發後，紅星新聞電話撥打重慶市消防總隊值班電話，工作人員證實加州花園確有火災發生，但人員傷亡和起火原因暫不清楚。
19時55分，@重慶消防發布通報，2020年1月1日16時55分，重慶市消防救援總隊指揮中心接到報警稱：渝北區加州花園A4棟2樓住宅建築外立面著火。先後調派7個支隊，10個中隊，38輛消防車，197名指站員趕赴現場處置。截止目前，明火已基本撲滅，暫無人員傷亡。20時05分，@中國消防發布通報：1月1日16時55分，重慶消防救援總隊指揮中心接報：渝北區加州花園A4棟一高層住宅樓發生火災，2至30層外陽臺不同程度過火，主要燃燒物質為陽臺雜物、雨棚。根據《中華人民共和國消防法》第二十八條規定：任何單位、個人不得佔用、堵塞、封閉疏散通道、安全出口、消防車通道。人員密集場所的門窗不得設置影響逃生和滅火救援的障礙物。
《中華人民共和國消防法》第六十條規定：佔用、堵塞、封閉消防車通道，妨礙消防車通行的，對單位責令改正，處五千元以上五萬元以下罰款，對個人處警告或者五百元以下罰款。
一、所在樓層為失火樓層以下，毋庸置疑，請往下疏散逃生，儘量不要待在屋內，以防火災蔓延或遭遇爆炸等其他險境。二、所在樓層為失火樓層以上，應先用手背觸碰門把手，若門把手已經發燙，不要貿然開門，應在室內等待救援；或者開門時發現有毒煙氣已經充斥電梯間和樓梯間，甚至火已燒至家門，此時也不要貿然出門逃生，應留在室內，並做以下動作：有的一類高層的入戶門是防火門（可以看自家門上有沒有防火門標誌來確定），可以在一定時間內阻隔火災和有毒煙氣，關閉好所有防火門以保證煙氣不進入房內；如果不是防火門要把外面的所有防火門關嚴實，使用溼棉被、毛巾等將入戶門門縫塞緊，關好防火門，在陽臺揮舞鮮豔的衣物，等待救援；如果樓梯間和電梯間並無太多煙霧，我們所在樓層不高，可視情況選擇向下逃生，如果所在樓層較高，可選擇向上逃生通過屋頂平臺到相鄰未起火的單元疏散樓梯逃生。