頭條|上海虹橋國際機場1號航站樓改造完成今日全面啟用

國內出港流程實現全自助也是此次虹橋機場1號航站樓改造後的最大亮點，旅客在值機、行李託運、安檢、登機環節均可使用自助服務設備，乘機效率和體驗獲得大幅提升。全流程自助服務是當今國際機場的發展趨勢，整體上也能有效節約旅客乘機出行時間。

在D島區域共設置有28臺自助值機設備，呈W字形分布。旅客只要刷二代身份證（共支持7種不同有效證件），就可以辦理值機、列印登機牌，還首次實現了列印託運行李條。列印了登機牌、託運行李條的旅客，可以在一字型分布的18臺自助託運設備上，通過觸控螢幕幕，完成行李自助託運。辦完值機手續、託運行李後，旅客可通過安檢自助驗證閘機進入候機廳。此次國內出發區域共配備了8臺安檢自助驗證閘機，通過讀取旅客第二代身份證和人臉拍攝比對，快速識別旅客身份，並做好證件查驗。持其他證件旅客可採用人工方式驗證。

不過，春秋航空在D島區域依舊特別保留了6個人工櫃檯，給予傳統型服務，還安排了大量工作人員在自助機旁、登機口等區域為旅客做好引導服務。機場將與春秋航空方面一起採取相關措施，盡力保障旅客順利出行。首先，上海機場將與春秋航空公司以簡訊、微信、網站、服務熱線等各類形式，共同向旅客提前做好新流程、新地點告知。上海機場官方網站、微博、微信和APP也會發布引導提示信息。機場問訊服務熱線96990會作人工提示；另外，上海機場將在1號航站樓各主要區域設置引導標識；每天組織「機場大使」志願者服務隊，配合機場問詢、安檢和航空公司工作人員共同做好現場引導。