新快報訊 記者許力夫報導 由於疫情防控需要,以及客流變化情況,廣州南站部分列車停運,今天起到香港西九龍站的高鐵停運。已購買停運列車車票的旅客,可於票面乘車日期起 30 日內(含當日)持車票到車站窗口辦理退票手續;在中國鐵路 12306 網站購買車票的旅客,如尚未換取紙質車票,可在網站直接辦理退票。以上均不收取手續費。
今天起到香港高鐵停運
根據香港特區政府公布的疫情防控措施,自 2020 年 1 月 30 日零時起,香港西九龍站及紅磡車站口岸將關閉,因此,往來中國內地與香港間的列車(包括香港西九龍站至內地間的高鐵列車,香港紅磡站至內地間的普速列車)同時暫停跨境運營。已經購買了跨境車票的旅客,請及早安排行程調整,在辦理退票時,免收手續費。
鐵路部門提醒,了解列車停運具體信息,請密切查詢 12306 網站及車站廣播、公告、電子顯示屏等內容,提前安排出行計劃,以免耽誤行程。
退票時限延長
為打贏新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控攻堅戰,進一步方便旅客辦理退票,鐵路部門決定對使用現金購票或已於 1 月 27 日 24 時前換取紙質車票(含報銷憑證)的旅客,暫時無法到車站辦理退票的,做出延長退票時限調整。
凡是於 1 月 27 日 24 時前購買的乘車日期在 1 月 28 日 0 時至 2 月 26 日 24 時的車票,可延期至 3 月 25 日 24 時前辦理退票;凡是火車票票面發站所在地車站進站通道關閉的,在進站通道恢復之日起 30 日內均可辦理退票;退票須在購票地或出發地各車站辦理,辦理時繼續免收退票費,鐵路乘意險一同辦理。
鐵路部門提示,通過 12306 網站購買未換取紙質車票(含報銷憑證)的,仍可在網上辦理退票手續。
【來源:新快報ZAKER廣州】
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