「反向定製」作為近年來消費領域的一大趨勢，正在受到越來越多消費者的歡迎。而在企業市場，「反向定製」產品也是爆品頻出，成為了廠商們爭奪增量市場的又一利器。相比於以C2M(用戶直連製造商)為代表的消費級市場，B2M市場不僅規模更大，對於定製的需求也更為複雜。不僅對產品規格配置有要求，還需要與之相匹配的專業化服務。
12月19日，京東商用攜手聯想商用推出業內首個B2M客制化系統平臺，通過跨平臺數據匹配將客戶需求解碼為商品參數與服務標準，為企業提供相應的客制化解決方案，將企業服務B2M模式推入新的發展階段。
從業內現狀來看，廠商根據企業用戶的需求進行產品定製由來已久。進入網際網路時代，電商平臺收集企業用戶的反饋信息給製造商，而後由製造商推出定製化的產品，成為行業內通行的做法。京東和聯想此前就曾推出ThinkPad L590等多款B2M專屬配置機型，受到了企業市場的一致好評。
但是傳統B2M模式仍然存在著一定局限性。行業專家表示，平臺收集並反饋給製造商的信息，實際上只是用戶需求的「最大公約數」，並不能真正滿足每一個企業用戶在「公約數」之外的個性化需求，難以做到從商品到服務的專屬客制。
一位企業採購負責人告訴記者，受業務影響，公司對於設備的存儲空間、接口規格以及電池耐受性有著較高的要求，特別是接口方面由於需求比較小眾，市場上很難找到能滿足全部需求的商品。因此，迫切需求能夠與廠商建立起直連通道，採購定製化產品。
而京東聯合聯想打造的B2M客制化系統平臺將打破這一局面。據了解，通過B2M客制化系統平臺，京東和聯想將實現數據的無縫對齊與匹配耦合，企業客戶可在京東智能採購平臺提交客制化需求，而系統平臺會自動對需求進行智能化拆解，將相應的產品參數直接反饋至聯想生產系統進行生產，將相應的服務數據反饋至京東和聯想的服務體系匹配相應的標準化售後服務，最終通過京東PSI平臺完成履約。
京東集團副總裁、企業業務事業部總裁宋春正表示，京東與聯想作為國內商用市場的領跑者，攜手打造的B2M客制系統不僅能夠為企業客戶帶來敏捷高效的商用定製服務，更改變了傳統企業市場供應鏈邏輯，真正意義上實現「先有需求再有貨」的拉式供應鏈。而聯想集團副總裁、中國區商用業務總經理劉徵則認為，拉式供應鏈不僅可以使聯想快速響應用戶需求、更精準地切入商用市場，同時也能大大降低聯想的庫存與周轉成本，實現聯想、京東以及企業用戶的多方共贏。
專家表示，企業高質量發展的背景對企業服務水平提出了更高要求，特別是對於定製化需求的也越來越強烈。聯想與京東作為國內商用市場的領跑者，率先推出B2M客制化系統平臺，對於整個B2M市場來說無疑有著重要的示範價值，同時也將成為新的「殺手鐧」進一步鞏固雙方在商用市場的領先地位。