於先生購買的車
魯網9月12日訊(記者 範祥海)近日,市民於先生向魯網反映,他今年8月31日花136800元全款購置了一臺領克03轎車,還沒有走出4S店,發現自己買的居然是輛補漆車,起初4S店矢口否認,後面聯繫相關部門4s店才承認是輛補漆車。4S店表示給其退換車,於先生不能接受,他認為應該按照退一賠三的方式進行。雙方多次協商無果,萬般無奈,求助於媒體。
存在補漆現象的位置
還沒出4S店發現買了補漆車,4S店:起初否認後期承認
於先生告訴記者,他欲購置領克03轎車。8月31日下午,他接到了4S店銷售顧問的電話,說是月底要完成業績,希望可以過來交車款及相關費用。當天下午6點下班後,於先生趕到4S店交完了相關費用。9月1日下午,於先生去4S店提車,當時簡單了看了車感覺沒問題,只是外觀有些灰塵,4S店洗車後進行交車,洗車後於先生感覺到車輛後右葉子板與其他位置漆面不一樣,於是聯繫銷售顧問和經理。經理表示,車輛沒有任何問題,放心開就行了。
後方葉子板
4S店經理的所說的話,於先生認為並不能真正代表車輛無問題,帶著疑問,於先生當天並沒有提走車。9月2日於先生聯繫了檢測車輛的機構進行車輛漆面檢測,發現車輛漆面厚度不一樣,但是4S店矢口否認。
9月2日下午,於先生向消費者協會反映了情況,當晚4S店銷售經理電話告知於先生,車輛確實有問題,並承認了車輛補漆的事實。
菏澤4S店表示:並不知情,是二級經銷商行為
9月11日下午,魯網記者和於先生一同來到了菏澤昌明領克4S店了解情況,見到了和於先生一直對接售後問題的劉經理,他告訴記者:「於先生是當天晚上訂的車,第二天提車的時候也是晚上,當時於先生發現車後面有些暗淡,開始我們也不知道,第二天檢查了之後才發現這個問題,對於補漆這個事情我們並不知情,是二級經銷商的行為。」
4S店處理方案:退換車送保養 車主:不能接受
對於補漆這個事情,4S店表示起初並不知情,現在可以給於先生進行換車送兩次保養或者全額退款。4S店給出的處理意見於先生表示完全不能接受,自己花那麼多錢買輛車,結果給自己的是輛補漆車,而且4S店之前多次否認車輛沒有任何問題。
於先生告訴記者,車輛沒有開出店的原因有兩個,一是當時在4S店打臨時牌照需要收費50元,他和朋友都感到沒有必要,第二天就要上牌了,沒必要花50元打個臨時牌照,而且他了解的別的4S店好像是不收費的。二是感覺漆面不完整,不放心。現在想想,幸虧自己當初沒有開出4S店,出了店再發現補漆找誰也說不清楚。
車主要求:退一賠三 4S店:未交車只能退換
據了解,於先生已交齊全部費用,辦理完畢車款、保險、附加稅等手續。「交了發票,買了保險,保險對應車主姓名,對應車架號,車鑰匙也交付了,自己就是車主,根據消費者權益保護法4S店應該退一賠三。」於先生告訴記者。
4S店劉經理表示,於先生雖然交齊了車輛的所有費用,但是還沒有籤他們4S店的驗車單,並不能表明車輛屬於交付狀態,也不能說明已經是於先生的車,所以只能進行車輛的退換,不能按照退一賠三進行。
就此事,魯網將會持續關注。