隆泰物業:匠心服務 締造「和美生活」

2020-12-16 房天下

2020年5月13日，由中指研究院、中國房地產TOP10研究組主辦，中指控股(CIH)、中指研究院承辦的「2020中國物業服務百強企業研究成果發布會暨第十三屆中國物業服務百強企業家峰會」隆重舉行。中指研究院以「服務升級，價值釋放」為主題，全面啟動「2020中國物業服務百強企業研究」，發掘一批規模大、實力強、服務品質高的物業服務企業，發揮示範帶頭作用，引領行業快速、健康發展。在總結十三年研究經驗的基礎上，中指研究院進一步完善了「2020中國物業服務百強企業研究」方法體系，更加全面、客觀地評價企業的綜合實力。

河北隆泰物業秉承以「以客戶為先」為服務理念，在夯實基礎物業服務的基礎上，持續升級軟硬體配套服務，以科技力量提高生活品質，提供更加豐富的增值服務，業主滿意度與品牌價值不斷提升。隆泰物業以其優異的表現榮膺「2020中國物業服務百強企業」、「2020中國特色物業服務領先企業」榮譽。

圖：隆泰物業榮譽證書

隆泰物業成立於2002年11月，是隆基泰和集團旗下全資子公司，具有國家一級資質，並通過了ISO9001質量管理體系認證、ISO14001環境體系認證、OHSAS18001職業健康安全管理體系認證。公司秉承「以客戶為先」為服務理念，以為業主創造「和美生活」為服務宗旨。目前公司專業服務涵蓋寫字樓、工業園區、普通住宅、高層公寓、花園洋房及別墅等多種業態，業務遍布成都、資陽、西安、許昌、天津、保定、秦皇島、唐山、承德、滄州、邯鄲、石家莊、邢臺、雄安等18個城市，在管面積逾1600萬平方米。

「24小時」專業呵護，創造「和美生活」

隆泰物業以「和」文化為旗幟，秉承「以客戶為先」的服務準則，結合華北地區住宅及人文特點，提供「360度貼身管家」、「24小時工程維修」、「24小時悉心保潔」、「24小時安防」等物管服務，以「24小時」專業服務為業主創造美好生活環境。

圖：隆泰物業「24小時」專業服務

360度貼身管家服務：400客服人員專業受理業主的需求及投訴後，即成為該問題的全程責任人。不管是開發商還是物業公司的責任，從受理投訴到過程跟蹤，以及完結後回訪反饋，由400客服人員貼心全程跟進，確保業主尊榮享受。24小時工程維修服務：隆泰物業所有工程人員在保證日常設施設備正常運行的同時，運用專業理論知識、豐富的實踐工作經驗為業主提供優質、專業的24小時工程維修服務，隨時解決業主生活中的不便之處。24小時悉心保潔服務：隆泰物業制定健全的保潔制度，確保全天候定時清潔；以專業化的清潔技術，保障住區內環境清潔；以微笑服務，提供全方位個性的保潔方案，營造優雅清潔、和諧溫馨的社區環境。24小時安防服務：隆泰物業建立細緻嚴謹、保障有力、人性化的安保管理體系；以訓練有素、作風嚴明、敬業愛崗的保安隊伍，24小時守候業主的生命財產安全，營造「舒心、安心、放心、貼心」的居住氛圍。

創建社區文化平臺，營造「和美氛圍」

隆泰物業以為業主創造「和美生活」為服務宗旨。在傳統服務項目的基礎上創造性地引進社區文化服務。截止到2020年5月，為業主開展豐富多彩的社區文化活動700餘場。通過「開發搭臺，物業組織，業主唱戲」的形式，為業主提供健康、快樂、幸福的社區文化生活，營造一個「老有所樂、少有所學、其樂融融」的社區氛圍，受到業主及社會的一致好評。2020年，「便民服務公益社區行」、抗擊疫情「尋找最美逆行者」、「和睦鄰裡+」、最美社區攝影大賽活動等社區活動促進了業主之間的交流互動，營造了社區融洽的氛圍。

圖：隆泰物業社區文化活動

構建智能化物管服務，打造「和美社區」

近年來，隆泰物業藉助網際網路技術，加快信息化、標準化建設，持續升級軟硬體配套服務，搭建互聯社區智慧服務平臺，為業主提供便捷的服務流程與全新的服務體驗，通過多元化發展，助力服務品質提升，增強客戶滿意度。目前，隆泰物業為業主提供四大服務創新和八大服務體驗，以科技力量提高生活品質，提供更加豐富的增值服務，建設「和美社區」。

圖：隆泰物業四大服務創新及八大服務體驗

築牢社區防疫安全線，詮釋「和美服務」

2020年初，新冠疫情爆發後，隆泰物業各分公司快速響應落實防疫工作部署，聯合多方力量，逐步形成一套更有針對性、更為完善、行之有效的疫情防控解決方案。面對疫情，隆泰物業工作者堅守在社區一線，以積極的行動與暖心的服務從疫情防範信息宣傳、公共場所全面消殺、社區嚴格管理、贈送防疫物資、細緻社區服務等為業主安全加碼，用行動築牢了社區疫情防控的第一道防線，贏得居民的廣泛支持。

圖：隆泰物業多維度築牢社區防疫安全線

隆泰物業以「和」文化為旗幟，倡導並堅持「用心締造*和美生活」的服務理念，用最優質、最專業的服務，全心全意為業主營造和美社區，創建理想的家園。隆泰物業致力於物業集團產業科技化，打造成為人工智慧社區綜合服務商，通過個性化需求定製，使業主獲得零距離服務體驗。

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