阿聯航空為乘客提供安心保障

2020-12-18 和訊

圖：阿聯航空為乘客提供安心保障

民航資源網2020年3月9日消息：為應對全球各地新冠肺炎疫情的最新發展，阿聯航空正採取高於行業和監管要求的額外措施，以確保乘客飛得健康與舒適，並在乘客規劃旅行時為其提振信心和提供安心保障。

加強清潔及消毒工作

作為一項預防措施，阿聯航空在所有從杜拜樞紐機場起飛的客機上，已對所有機艙實行了更加嚴格的清潔和全面消毒工作。根據最新醫學專家的報告顯示，新冠病毒主要通過接觸傳播，因此阿聯航空將機艙設施的表面清潔工作作為重中之重。

阿聯航空採用經批准使用的化學製劑對飛機進行徹底消毒，這種環境友好型化學製劑經證明可以有效殺滅病毒和細菌，並對物體表面形成長效保護膜，防止新的病毒、細菌和真菌汙染。

圖：深度清潔和消毒過程需要6至8個小時

清潔過程包括擦拭機艙內所有設施的表面-從機窗、小桌板、座椅後背屏幕、扶手、座椅、座位內控制裝置、面板、通風口和頭頂儲物櫃，到盥洗室、備餐區和乘務員休息區。除採取上述清潔舉措外，所有航班還會完成其他常規清潔程序，包括更換所有座椅上的枕套、更換機上讀物和吸塵等。

為了在飛機準備下一次飛行任務前的一小時內完成徹底的清潔工作，一架波音777客機需要一支由18名訓練有素的清潔人員組成的團隊，而一架A380客機則需要配備一支由36名清潔人員組成的團隊負責清潔任務。一天24小時內，平均約有248架飛機完成這一全面消毒過程。

點擊連結，即可觀看阿聯航空加強飛機清潔過程的視頻。

在任何被發現疑似或確診新冠肺炎病例的飛機上，阿聯航空將採取進一步升級程序，對該飛機實施深度清潔和消毒，整個過程需要6至8個小時才能完成。這包括對機艙內部進行除霧，在所有艙內軟飾上噴灑霧化消毒劑，以及更換機艙受影響區域的座套和坐墊。該飛機的HEPA高效空氣過濾器也將被更換。

阿聯航空在所有客機上配備了HEPA高效空氣過濾器，經證實這一空氣過濾器足以過濾掉機艙環境中99.97%的病毒。該裝置還能在循環機艙和駕駛艙空氣時清除掉空氣中的灰塵、過敏原和微生物，從而為乘客和機組人員提供一個更加安全、健康和舒適的環境。

圖：阿聯航空更換機上HEPA過濾器

制定旅行計劃更安心

阿聯航空在全球航線網絡內，為乘客提供靈活且更具保障的購票選擇。乘客無需支付改籤費，即可更改旅行日期。這一免費改籤政策適用於2020年3月31日前購買的所有阿聯航空機票。訪問阿聯航空官網(emirates.com)，即可了解改籤政策的詳細信息。

助力常旅客會員保級

鑑於一些Skywards會員將受到旅行限制和航班縮減的影響，Skywards白金卡、金卡和銀卡會員在2020年3月31日至6月30日期間，一旦達到其相應會員旅行要求的80%，即可保持現有會員等級。此外，Skywards會員購買3月1日至6月30日間旅行的機票，還可額外享受20%的定級裡程獎勵。

監測和響應機制

阿聯航空一直把乘客和員工的安全和健康放在首位。自1月份以來，阿聯航空已啟動應急響應小組，以實時監測新冠肺炎疫情的每日發展情況，並與所有相關衛生和監管部門保持聯繫，以確保航空公司出臺及時且適當的應對措施。

阿聯航空將繼續與其所有合作夥伴和行業利益相關者保持密切合作，確保乘客在健康與舒適度得到最大保障的同時能夠安心出行。

（責任編輯： HN666）

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