來源： 《領導科學》雜誌，作者：戴用堆
俗話說，「當官當副，不當常務」，一言道破「常務」難當之理。由於種種原因，我卻與「常務」一職結下了不解之緣。自上世紀90年代初至今，我先後擔任過黃河飯店常務副經理、中原區常務副區長、市建委常務副主任，期間，又擔任過幾個工程項目部的常務副經理。2004年4月，因工作需要，我調任鄭東新區管委會常務副主任。屈指算來，我擔任「常務」一職已有15個年頭，期間有坎坷有喜悅，有付出有收穫，酸甜苦辣、喜怒哀樂一言難盡。
常務副職是正職的第一參謀和助手，除了要創造性地抓好分管工作外，還肩負著協助正職抓全面、協調班子和機關事務管理等各項工作。在員工的眼中，常務副職一定程度上代表正職意圖；在正職眼中，常務副職一定程度上又代表下屬意願。這一「承上啟下」特定的身份，決定了常務副職既要擔當上下左右的「潤滑劑」，又要扮演各項工作的「變壓器」，還要充當廣大幹部職工的「加油站」。這一各種矛盾和問題最集中的焦點崗位，往往使個人在自我社會身份定位時陷入兩難境地。
15年的實踐告訴我，當好常務副職，必須找準自己的位置，演好自己的角色，同時，要具備較高的領導藝術和協調能力。
一、擺正位置，在其位，謀其政，演好將相和，唱好協奏曲
國外足球教練十分注重強調隊員在比賽中的位置意識和角色理念。球員的這種意識和理念不僅體現在球場上，還體現在日常生活中。比如坐大巴時，前鋒隊員必須坐在前面，中場隊員必須坐在中部，後衛隊員必須坐在最後，通過這種方式不斷強化位置意識和角色理念，使球員在任何場合下都知道他們應該在什麼地方，有誰在他們的前後左右。位置意識和角色理念，不僅在足球運動中舉足輕重，在每一個領導班子裡同樣至關重要。
一是主動不越位，攬事不攬權。在一個領導班子裡，正職是全權的「當然代表」，班子成員的職責只限局部，並始終接受整體權責的調控制約。為此，班子成員要主動而不言動，當助手而不甩手，不說過頭話，不辦過頭事，不搶「鏡頭」，不出「風頭」，甘當「綠葉」扶「紅花」，堅持做到工作請示不依賴，工作配合不「爭權」，工作融合不迎合。
作為常務副職，首先要積極主動、創造性地完成好自己分管的工作和正職交辦的各項任務，同時還要主動做好正職和其他副職顧及不過來的「邊緣性」工作，不讓正職為自己分管工作和具體事務操心；主動協助正職抓工作，遇事善於思考，善於發現新問題，找出新辦法，能夠自行解決的敢於拍板，並向正職匯報結果；不遇到難題向上推，不事無巨細向上報，不依賴正職拍板自己繞道走；堅持重大問題請示制度和集體研究制度，不擅作主張，不越權越位，在吃透上情、掌握下情的基礎上，對涉及全局的焦點、熱點、難點問題和帶方向性、全局性的重大課題，要及時組織力量開展調研，科學合理地提出解決問題的辦法和途徑。
二是盡力不爭功，有過不推諉。領導幹部的責權利是統一的。常務副職既要對正職負責，又要對下屬負責，還要妥善處理平級人員之間的關係，所以常務副職在職責範圍內要敢於拍板，能及時化解矛盾，能妥善解決問題，不向困難低頭，不把矛盾上交，協助正職集中精力想大事，抓大事，避免正職陷入具體矛盾和事務當中；遇到麻煩事要勇於負責，出了問題要敢於承擔責任，尤其是對一些難度大或得罪人的事，要主動攬過來，大膽處理；遇有棘手問題特別是突發事件，要主動頂上去，抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，果斷、迅速、有理、有節地處理好。
同時，常務副職要服從正職領導，切不可當面一套，背後一套，鬧矛盾，搞內耗，更不能有了成績想方設法攬功，出了問題千方百計推過，應以平常心態對待成績與失誤，做到名利不爭，困難不讓，有功不居，遇過不推，以此協助正職凝聚班子合力。
三是服從不偏位、周密不空位。正職是領導班子的核心，副職是正職的參謀助手、是配角。因此，常務副職要牢固樹立輔佐觀念和配角意識，時時事事從大局出發，在各個方面維護正職在全局工作中的地位和威信，這是副職的本分和職責。
就要求副職尤其是常務副職既要有獨立思考、處理問題的能力，又要把自己置身於服從、服務的位置，不能有任何的偏離，特別是在執行集體決議或正職的意見時，副職以某種理由和藉口自行其是，這既是組織原則所不允許的，也是班子不團結的導火索。
在領導活動中，班子成員尤其是常務副職處理問題安排工作時一定要細緻、周密，不能有任何粗心大意。首先是自己的工作不出差錯。其次是要善於拾遺補闕，巧於補臺斷後。要積極主動地給正職當好參謀，在研究工作和提建議時，善於提出自己的意見，協助正職做出正確決策；當正職在工作中有不足之處時，大事講原則，小事講風格，以理服人，婉言相勸，直言進諫，既不做「花瓶」配相，敢於「謀」，又不先聲奪人，善於「斷」。常務副職就是要在全局工作中當好「二傳手」，在分管工作中當好「主攻手」。
二、講責任，講作為，妥善處事，講究策略，當好先鋒和援兵
常務副職既是領導者，又是執行者，既是上級領導的「腿」，又是人民群眾的「頭」。這一「頂天立地」的特殊職位，要求常務副職必須而且能夠站得穩、立得正、頂得住，既能獨當一面，敢說敢幹，又能分兵把口，任勞任怨，既能以身作則感化人，又能約法三章約束己。
一是求真務實，把握大局，計劃預測能力要強。在實際工作當中，新情況、新問題層出不窮，需要準確分析、深入探討；各種矛盾紛繁複雜，縱橫交錯，有待認真梳理、分析解決。對此，常務副職要審時度勢，把握方向，在事關建設性、戰略性的重大問題上，善於深謀遠慮，長於分析、比較、鑑別和論證。
同時，既立足全局、了解實情，又多謀善斷、權衡利弊，更要孜孜不倦、博採眾長。只有這樣，才能在錯綜複雜的情況下練就「火眼金睛」，真實辨別事物的本質和方向，才能在困難和難題面前永遠站在時代的前列，實行科學決策。
二是心胸開闊，性格豁達，溝通協調能力要強。常務副職往往處於協調關係、化解矛盾的中心位置，這樣的中心位置必然要求其具有良好的「潤滑劑」和「黏合劑」作用，善於化解各種矛盾，善於協調各方關係，努力使整個班子形成性格互補、充滿活力、協調團結的濃厚氛圍，提高班子的整體領導能力和戰鬥力。
為此，常務副職必須心胸開闊，廣開言路，聽得進各種不同的聲音和意見，不偏聽偏信，不固執己見：必須襟懷坦蕩，容得了人，容得了事，能夠團結個性強的人，能夠尊重有不同看法的人；必須堅持不斷地做好決策前後的思想統一工作，堅決杜絕「一人一把號，各吹各的調」，只有這樣才能促進班子成員在正職帶領下團結協作，運轉有序，心往一處想，勁往一處使，做到「智者盡其謀，勇者盡其力，仁者播其患，信者效其忠」。
三是果斷幹練，勇於決斷，克難攻堅能力要強。在實際工作中，正職是解決矛盾和問題的「最後一道關口」，常務副職往往是「擋箭牌」。因此，常務副職只有具備較強的解決熱點、難點問題的能力，才能真正為正職分憂解難，這就要求常務副職遇「難事」、「險事」及熱點、難點問題，不推諉，不退縮，能知難而進，迎難而上，努力做到化難為易、化繁為簡，該化解的及時化解，該決斷的及時決斷，該承擔風險的勇於承擔；對涉及全局的重要問題，能夠在民主、科學的基礎上，通過調查研究，提出建設性建議或指導意見，只有這樣才能讓正職無後顧之憂，把工作重心用在解決重大問題上，專心做大事。
四是嚴以律己，以身作則，凝聚團隊的人格力量要強。在一個單位或部門中，常務副職往往處於各方關係的「風口浪尖」上，這就要求其必須時時事事以身作則，勤政廉潔，忠於職守，克己奉公；必須時時處處嚴以律己，寬以待人，處事公道，辦事公允；必須始終與人為善，忠誠厚道；必須始終管得住小節，耐得住清貧，經得住誘惑，頂得住人情；在善惡是非面前站穩立場，在大是大非面前義無反顧地追求真理，講大局，講原則，不弄權，不鬥氣；有容人、容言、容過的氣度，講支持，講尊重，講友誼，懂得用言導其行，用正義感化人，用誠心感染人，用真心感動人。只有這樣，才能樹立與職位相稱的威信，才能真正以榜樣的力量、人格的力量影響人、激勵人，才能凝聚、團結和協助正職帶領「一班人」建設起一個堅強團結有合力的領導班子。
五是禮讓待人，協商共事，和諧共處能力要強。領導班子的每個成員工作在一起都是為了實現一個共同的目標，就像舞龍一樣，「一把手」舞「龍頭」，其他人舞「龍身」、「龍尾」，互相銜接，動作協調，才能演出優美的龍舞。
因此，在工作中，常務副職要牢固樹立大局意識，不與同級爭職權，對於和其他副職的交叉性工作，要主動配合，注重分工合作，互相支持；在自己分管工作與他人分管工作發生矛盾時，要先人後己，主動禮讓，把方便讓給別人，把困難留給自己；平時注重和班子成員多交流、多談心，多想別人的難處，多記別人的好處，多理解對方的困難，多作情況說明，多作自我批評，違反原則時善意提醒，遭受挫折時及時鼓勵，彼此之間真誠關心，在班子內部形成一種工作、思想、生活上相互提醒、關照、補臺的好風氣；要切實糾正「分而不管」「分而代管」、「分而選管」、「分而亂管」或「只管事不管人」、「只管布置不督導」、「只管結果不管過程」等現象；樹立整體分合的觀念，認真做到職責上「分」，思想上「合」，工作上「分」，目標上「合」，只有這樣才能確保各種工作始終向優化態勢發展。
六是心系部屬，為民謀利，密切與人民群眾的親和力要強。常務副職一定程度上是一個單位或部門的「管家」，要充當好這一角色，就必須能夠「細心知兵，真心愛兵，誠心育兵」，能真正心系部屬為民謀利，做大家事業上的提攜者、生活上的「知心人」感情上的「貼心人」，政治上關心，工作上提攜，能力上培養，生活上嚴管厚愛，能真正跟進了解、悉心把握下屬的思想動態，和下屬打成一片，談思想、談工作、嘮家常、問冷暖，與大家同頻共振，為大家解除後顧之憂。幹部職工遇到難題時，常務副職要不等不靠，不推不避，想方設法，妥善解決；幹部職工處於矛盾的焦點上，一時難以解脫時，常務副職要主動出面，排憂解難，為幹部職工「保駕護航」；對群眾的長遠利益、根本利益，要捨得花力氣，一管到底。對群眾的眼前利益、切身利益，要「細雨潤物」，抓細抓實。可以說，常務副職個人素質帶來的這種親和力，將直接影響班子成員特別是「一把手」在群眾中的威信，對群眾的這種吸引力、向心力，也直接決定工作成效的好壞。
應該說，常務副職是一個單位、一個部門領導班子中的一分子，是正職的左膀右臂和得力助手，其角色決定了其既要履行好自己的職責，又要恰到好處地處理好上下左右的關係，做到以忠誠之心對待組織，以關愛之心對待同志，以平常之心對待名利，以奉獻之心對待事業，堅持在其位、謀其政，多出成績、少出差錯，多出成果、少出事故，這樣我們就可以自豪地說，這些年來在常務副職這個崗位上是盡職的、無愧的。