浙江寧波:構建體育服務「生態圈」,打造智慧城市「新高地」

2020-12-17 金館長學院

提到寧波,「體育」始終是一個繞不開的話題。

據史料記載,春秋時寧波便有划船、舞龍等活動。

宋代,鄞縣令王安石所辦縣學中,闢有射圃。清代,射、棋列入府學,射箭活動已具有群眾性。

如今,社會發展已然向數字信息化邁進,而寧波體育版塊也迎來了新的轉變——寧波市體育公共服務平臺「體育寧波」。

7月起,寧波市本級及各區縣(市)體育部門下屬15家單位、27個公共體育場館全部接入「體育寧波」平臺,涵蓋10個區縣市及3個功能區,接入率達到100%。

據統計,自平臺上線以來,用戶網際網路訂場率超過70%,自助購票率超過50%,問詢業務自助化服務率超過90%,場地服務人力成本下降50%,電子支付比例提升至80%以上,現金支付比例降低至10%以下。

大大降低了運營人力成本,降低了現金管理風險,提升了場館管理效能。

寧波體育信息化平臺建設架構

以人為本

便民惠民初衷下的實施推進

寧波體育局著眼於解決群眾運動中遇到的實際難題,力爭讓群眾更方便、更輕鬆、更愉悅的參與體育運動中,實現全民健身、全民健康的美好願景。

而「體育寧波」平臺便是基於此,旨在利用大數據、物聯網、5G、雲計算等技術,以便民惠民為核心,以線下場館為載體,以資源聚集、產業聯動、服務共享和社群融合為建設目標,結合場館設施、賽事活動、健身指導和社體組織要素,全面推動體育事業發展和全民健身公共服務現代化進程!

1)全民健身,滿足多樣化需求

近年來,寧波市體育場地設施和服務都得到了全面發展,但其過程中也遇到了不少難題:群眾身邊有哪些健身場所?沒有健身夥伴怎麼辦?如何找到健身社交圈?去哪買合適的健身器材?

這些問題都成為群眾體育運動中的「攔路虎」,而「體育寧波」平臺依據創新技術手段,一一給出了答卷。

① 找場訂場,輕鬆一點

「體育寧波」平臺以小程序應用作為載體,用戶操作便捷,動動手指即可完成找場訂場、購票辦卡等業務。

首先無論是在微信搜索「體育寧波」,還是在「體育寧波「公眾號進入,都給了群眾極大的便利性!

其次把區域類各類體育設施、健資源納地圖,以LBS式提供群眾進定位搜索,方便群眾尋找心儀的體育場館。

最後,支付和核銷方式的便捷,也讓群眾進館效率提升!

② 約球約戰,增強社交

「體育寧波」平臺為運動群眾提供了約球約戰功能,旨在幫助群眾解決沒人一起打球,沒人一起健身等困境。

通過這種運動社交的方式,帶動了全民健身的潮流,極大增強了群眾健身興趣以及培養了健康生活習慣。

③ 健身圈子,商城購物

通過打造健身社交圈子,幫助群眾尋找到相同愛好的夥伴,這無疑既加強了群眾和體育運動之間的聯繫,也提升了同「寧波體育」平臺的黏性互動,有利於群眾持續化健身!

另外通過體育商城,運動群眾即可在線上完成體育器材、體育設施、體育周邊等商品的購買使用,實現了一站式服務!

2)便捷管理,實現移動化創新

目前,寧波市27個公共體育場館均納入了「體育寧波」平臺,統一標準的技術支撐讓管理實現了移動化、無紙化。

① 巡檢監察,輕鬆管理

「體育寧波」平臺通過客流設備、視頻監控系統、人臉識別系統等對客戶數據進行採集,數據大屏和移動端的可視化讓監察工作變得輕鬆便捷。

② 惠民利民,多重措施

體育消費券可以說是後疫情時代振興體育消費的重要手段,寧波市從5月份開始陸續發放5000萬體育消費券,旨在通過補貼形式引導群眾積極參與體育運動中。

而消費券的發放形式便是通過「體育寧波」平臺進行,群眾只要動動手指,即可領取,另外還有不同的優惠補助,幫助體育產業儘快從疫情影響中復甦!

與此同時,「設施報修」功能保障了場館設施的及時更新,群眾通過「體育寧波」平臺即可找到相對應場館的報修電話。

科技支撐

政策風向背景下的深化落實

1)智慧體育,一系列政策下的創新落地

2017年10月召開的十九大會議,號召網絡強國、數字中國;

2019年6月,寧波市人民政府發布《寧波市深化「最多跑一次」改革推進政府數位化轉型三年行動計劃》;

2020年,「新基建」的橫空出世助力數位化轉型成為社會發展的一條必經之路......

在這些政策背景下,寧波體育局不忘初心,牢記使命,堅決響應號召,積極開展多樣措施,而「體育寧波」平臺為代表的智慧體育案例,成為一系列政策下的落地產物!

① 數位化轉型,「新基建」引領風向

寧波體育局以「一平臺、一中心、多應用「為建設思想,積極探索數位化轉型道路,圍繞寧波體育公共服務平臺、寧波體育大數據中心、場館智慧改造三方面工作,將「新基建」的理念貫徹落實到位!

比如支付與結算管理實現了「一碼通」,運動帳戶健康檔案幫助會員數位化管理,體育大數據等綜合運用,為寧波體育局決策提供了真實有效的數據支撐等。

全面開展的數位化管理和運營,不僅讓「新基建」倡導的數位化轉型成為實際可能,也讓寧波體育局「放管服」持續深化改革,實現供需同頻共振!

② 智慧化面貌,「重要窗口」貢獻力量

為了響應浙江體育六個方面的工作「走在前列」,扛起建設「重要窗口」的體育使命擔當。

寧波體育局夯實基礎建設、加快創新改造,實施落成體育寧波平臺,在競技體育、群眾體育、體育產業等方面貢獻力量。

而在外部表現上,自助一體機、人臉識別閘機、智能化儲物櫃、智能手環機、數據顯示大屏等智能設備也成為寧波體育場館的一道亮麗風景線!

2)全民健康,健康中國的關鍵要素

2016年10月25日印發並實施的《「健康中國2030」規劃綱要》,在全國範圍內掀起了「全民健身、增強體魄」的熱潮。

寧波市體育局以此綱要作為行動標準,以全民健康為己任,切實保障群眾提高身體素質,向健康中國目標大踏步邁進!

① 科學化健身,全民健康有望

「體育寧波」平臺通過運動頻次、賽事活動、線上活躍度及智能器械等進行採集數據,幫助市民群眾建立運動報告與健康檔案,並量身定製運動處方,實現科學化健身。

另外體質測定和健身指導等功能也在為市民群眾提供更加完善、更加專業、更加人性化的健康輔助手段!

② 持續化健身,健康中國可期

「體育寧波」平臺一方面通過體育資訊、賽事活動、健身社交等吸引群眾,另方面通過健身培訓、健康講堂、健身知識、雲播課堂等方面給予群眾體育健身指導,幫助群眾養成健身習慣,助力實現健康中國這一遠大目標。

數據互聯

信息孤島難題的重大突破

「寧波體育數字服務中心」 將涵蓋視頻監控、客流預警、客流數據分析、場館數據分析、輿情控制和用戶畫像等模塊。

旨在通過對各渠道採集的數據進行整合、清洗、運用,幫助運營和管理層在數據支撐下作出最優決策。

1)資源整合,讓數據「說話」

通過物聯網與網際網路技術,從產業、協會、賽事、場館、教培業務等渠道收集,獲得客流數據、消費數據、管理服務數據、場景運營數據等等。

可視化大屏和移動端展現數據,為寧波體育局決策提供科學依據,為寧波市體育發展規劃提供數據支撐。

2)場景示例,讓數據「決策」

① 健身有賽事

「體育寧波」平臺從賽事名稱、賽事內容、參賽要求等公共開放賽事數據層面收集,並將其應用於賽事報名、賽事組隊、線上PK、直播互動和查看成績榜單等。

通過整合賽事服務數據、讓賽事系列化與常態化,提高用戶對體育和健身的關注,滿足群眾對體育消費產品的需求,同時創造經濟收益。

② 健身有文化

市民群眾可以通過「體育寧波」平臺查看甬籍運動員介紹、榮譽、成就;參加網上體博會,購買體育用品;參觀體育展覽,查看體育資訊、設備、賽事。

旨在結合數據運用,向市民群眾普及寧波體育文化知識,創造體育消費場景,提升寧波體育的影響力!

寧波體育數據服務中心建設效果圖

體育生態

智慧城市建設的重要組成

以點發散,寧波體育局主導的「體育寧波」平臺是智慧城市的智慧生態重要組成,也可以說是智慧城市建設的縮影。

1)產業聯動,體育切入帶動經濟上行

寧波體育局利用體育寧波平臺,讓更多市民群眾養成體育運動好習慣,振興體育產業,進而有效帶動體育教培、體育零售用品、體育娛樂產業、體育健康產業等體育經濟發展,助推寧波市經濟上行。

2)生態運轉,體育模塊反哺智慧城市

體育模塊作為城市中重要一環,不僅在經濟組成上貢獻力量,也在業餘文化生活中擁有關鍵地位。

通過人+場館+內容+科技的生態運轉,「體育寧波」平臺以其智慧化特點反哺智慧城市的建設,為城市決策者提供一定價值的參考範本。

綜上而言,「體育寧波」平臺利用大數據、物聯網等技術手段,推動全市體育經濟上行,大力促進體育產業的蓬勃發展,為智慧城市建設提供決策思考。

下一步,寧波體育局將繼續攜手軟體提供商XPORTS悅動平臺深耕智慧體育領域,進一步擴大智慧體育帶來的影響力,助力寧波市成為全國智慧城市「樣本案例」!

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