原標題: Costco代購「每天必到」 有人日銷售額2萬元
周末的Costco已鮮見排隊現象 /見習記者 陳瓊燁
4個月前,Costco(中文名為「開市客」)在中國一落地,就被人群擠爆,屢上熱搜。眼下離春節臨近,各家各戶備置年貨也提上了日程,記者日前特意在周末走訪會員制倉儲超市Costco及青浦山姆會員商店,發現兩家超市雖然人依舊比較多,其中Cost鄄co更勝一籌,但鮮見排隊現象,場面較為有序。
記者在Costco發現了一個有意思的地方,這裡很容易就能看到代購的身影,30分鐘內記者就遇到了兩名代購。「Costco每天必到的是我們代購,Costco可能因為剛到中國更受顧客喜愛,它的退貨政策也更好,我們代購相對更願意做。」一名代購告訴記者。
外地顧客定期乘高鐵來採購
28日11時許,記者來到Costco,和剛開張時相比,如今茅臺沒有了,愛馬仕沒有了,以前的「大排長龍」現象也沒了。市民更加鍾愛搶購進口食品類產品,同樣的雞蛋、蛋糕、進口牛肉在來往購物車內屢見不鮮。
記者看到,一群大爺大媽在「抱團」購買20元出頭一盒的雞蛋,「我們住得近,每周來一次,主要買一些雞蛋、牛奶和給孫女吃的進口巧克力」。
據記者觀察,臨近年關,Costco以往「大排長龍」的現象少見了,但每個會員限購一隻的烤雞和部分試吃櫃檯前仍出現了長隊。
來自江蘇徐州的許女士每隔兩周就要來一次Costco,在國外生活過的她對Costco有深度依賴感。「我每次來基本上買的都是食品類,特別是進口牛肉,買上一二十份,回家分給親戚朋友,花費在5000元左右。」在許女士的購物車內,記者看到了七八份澳洲牛腱,還有巧克力、麥片等零食,「我在國外生活多年,Costco的牛肉就是好,煮出來的味道是國內普通牛肉沒得比的。」
值得注意的是,許女士的購物車內還立有一個一米高的購物箱,詢問後得知,這是許女士用來盛放購買的物品的。「Costco沒有自己的購物袋,我只能帶上行李箱來買東西,買完就坐高鐵回家。」許女士告訴記者,相比電商平臺,Costco有些產品價格並不佔優勢,但是用著放心,不會有假貨。
海外代購改做Costco中國代購
記者還發現,除了前來購物的顧客,現場代購身影非常多。一名男士推著擺滿了各種商品的購物車,一邊採購,一邊拿著手機不時地拍照。記者上前詢問得知,這名單先生經營著一家上海Costco淘寶代購店鋪。
「有需求,就有市場,我們的顧客群體主要集中在北京、廣州、山東等區域,在海外工作生活過的人買得最多。」單先生告訴記者,目前,他的店鋪已達到三皇冠,排名前三。
單先生是職業代購,從業時間14年之久,飛美國代購過3年,Costco在中國開業後,就專職Costco中國代購。
「飛美國代購成本太高,郵寄也不如國內上門寄件方便,現在就專職在國內代購Costco了。」單先生笑稱他的淘寶店是「夫妻店」,沒有員工,每天都要來Costco採購,幸虧家住得近,「一天的銷售額在2萬元,利潤10%」。
談及Costco代購難點,單先生坦言是貨跟不上。「比如香菇幹,這個東西在澳洲很火。但這款產品在臺灣Costco的銷量其實並不好,而Costco的管理層來自臺灣,估計管理層以此推測在上海的銷量也差不多,所以不敢進太多貨,但沒想到在上海賣得這麼好。」單先生說,香菇幹、水果乾等代購需求量很大,所以超市現在也會了解我們的需求量,以此來調整進貨量。
單先生坦言,無論在美國還是中國,他們一般都代購Costco的產品,Costco品牌在美國也更響一些,「同價格產品,Costco比山姆的量大,對我們來說利潤更高」。
代購與Costco管理層「關係微妙」
張先生是淘寶上一家專門代購上海Costco商品的代購,店鋪目前已有5000多名粉絲。上海Costco開業前,他做了有將近3年的美國Costco代購。目前,他已經選擇把重心放在上海。
點開張先生的淘寶店鋪首頁,首先看到的是一段他舉著手機實拍上海Costco貨架的小視頻。當天,張先生的購物車被全部塞滿,有一半的空間放置了好幾罐堅果,還有巧克力、麻辣魷魚絲、襪子、橄欖油等商品。他告訴記者,之所以會有這麼多Costco代購的出現,很大一部分原因是消費者信任Costco這個品牌,他的很多顧客都是曾經在國外留學、生活過的人,他們知道Costco裡賣的東西品質好。「在Costco買東西,不用像在菜市場一樣去挑,你可以相信它的品質,而且你不用擔心它壞,壞了也可以直接退啊。」
張先生的顧客遍布全國,北上廣深幾個一線城市的顧客佔大多數。問及店裡有沒有上海同城的顧客,張先生笑了,「有啊,這部分人主要是人懶得來買嘛,或者是跑過來買一兩樣東西,但要辦『299的會員卡』,很不划算,還不如直接在網上找我們代購買」。
如今,張先生組建了一個自己的採購團隊,對於團隊人數,他笑著說「不方便透露」。每天早上,他本人都會來Costco採購,有時如果有額外的採購需求,下午也會再來一趟。
張先生告訴記者,不同於美國地區的Costco,上海的Costco並不提供新品及優惠商品的宣傳冊,這就意味著代購們必須每天親自到Costco門店查看當日新品或折扣。而在美國,Costco店內會有一堆冊子,上面印有近期各種新品以及折扣信息。「我個人猜測,在上海應該是人太多,印不過來。」
做的時間長了,張先生他們幾個上海的代購和Costco的管理層形成了一種微妙的關係。一方面,管理層曾叫來他們幾個銷量大的代購,了解他們採購過程中的網紅商品,根據代購們的採購情況,調整商品庫存;另一方面,管理層擔心代購們把貨架上的熱門商品都搬空了,為了保證前來店內消費的會員們的購物體驗,針對代購們需求量大的部分商品,允許代購直接從倉庫進行大量拿貨,從而保證貨架上的商品數量不受太大程度的影響。
張先生透露,剛剛過去的雙十一和雙十二期間,他們備了很多貨,尤其是一些堅果類的熱門商品,備貨量達到幾百上千盒。
山姆「一小時極速達」受青睞
區別於Costco不提供線下派送服務,青浦的山姆會員商店開通了多種配送服務。目前大致可分為以下幾類:山姆直送、生鮮特送、快遞配送、特殊訂單配送。其中,山姆直送的配送時效為當日下單當日送達。
28日14時許,記者在青浦山姆會員商店看到,相較於Costco,山姆的人流少了點,主要集中於一樓食品區,市民主要購買蔬菜、零食等食品類產品。
市民陳女士告訴記者,她同時擁有Costco和山姆會員卡,平時來山姆多一點,山姆的產品更全,Costco在同一產品、同一價格情況下,量更大。「山姆按需購買,貨架上的價格信息也提示按件計價,而Costco一買就要買一大包,家裡人少,吃不完。」
「山姆試吃的東西很多,每隔幾個貨架區就能看到商家準備的試吃產品,孩子們非常喜歡。」陳女士稱,她喜歡來山姆的另一個原因就是「試吃多」,「光試吃就能吃飽了」。
置身山姆會員商店,記者的確看到了很多試吃產品,涼拌木耳、麻辣拌麵、新鮮草莓……每一個試吃區域都排著長長的隊伍。
有些市民坦言,山姆一小時極速達服務也是它的亮點,只要位於配送範圍內,會員通過App或山姆京東購滿99元即可享受一小時極速達服務。這在Costco是沒有的。