【新買小米手機，售後一波三折 ，機主起訴小米即將開庭，小米：退貨退款成功，機主：沒收到錢】
安陽林州的石先生向@河南都市爆料反映：2019年2月，他在林州市太陽國際小米之家購買了一部小米9手機，花了3458元，同時買的還有碎屏險；2020年1月，手機屏幕出現問題，於是申請售後，小米上海寄修中心修理後寄回，收到手機時發現雖然屏幕修好但是手機不能正常使用，於是聯繫北京小米有限責任公司。石先生告訴記者：「客服稱可以辦理退貨退款，但是後來又反悔了。」
石先生還說，6月10號，小米鄭州寄修中心聯繫他，協商幫忙辦理退貨退款事宜，但碎屏險無法退。6月17號小米鄭州寄修中心在系統上申請退貨退款且確認退款帳戶，並發給石先生發退貨截圖，但至今仍未收到小米手機退款。石先生對此很不滿，起訴了小米科技有限公司，9月22號將會開庭 。
隨後記者聯繫了鄭州寄修中心，工作人員告知：石先生聯繫他們時手機確實是壞了，而且機器在保修期，就免費幫忙更換配件完成維修；鑑於當時這部手機已經超過退貨期和換貨期，根據國家三包法已經不符合退換貨了，但是考慮到用戶體驗，就幫忙申請了退貨，從系統上看已經退款了，當時也把截圖發給用戶看了；目前系統顯示鄭州這邊已經退款成功，但是現在用戶和林州市太陽國際小米之家都說沒有收到退款。記者聯繫小米總部，工作人員稱把事情詳細記錄反饋給專員，兩個小時之內會有專門的工作人員進行回復。一個小時後記者接到小米總部電話，稱此事還要繼續調查核實，有進展會及時反饋給記者。針對此事@河南都市爆料將會持續關注。
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