原標題:欲構建生活聯盟 京東PLUS跨界會員合作步伐加大
會員數剛剛突破2000萬大關的京東PLUS會員,正在加大對外開放合作的步伐。
11月3日,京東PLUS會員與海南航空、滴滴出行、COSTA COFFEE、漢堡王、華住酒店集團、學而思網校首批六家行業頭部品牌達成戰略合作,以「生活聯盟」模式在線上和線下深度綁定平臺與品牌。這也是京東對原有京東PLUS會員生活特權的一次升級。
據介紹,京東PLUS會員將投入價值上億元的專項資源支持,獲得這六大異業品牌的固化權益及大促戰略權益補貼,持續營造豐富的PLUS會員站外品牌權益生態。在引導會員線下消費、增強消費體驗的同時,京東PLUS會員體系及合作品牌也能獲得線下場景聯合互動曝光的資源。
華住集團15年間開店數量達到6300家,未來三年,華住集團預計開店數量達到1萬家。華住集團高級副總裁夏青寧接受《中國經營報》記者採訪時談道:「目前華住有約1.6億名會員,但很多會員住酒店的頻次並不高。尋找高頻次的消費人群,是華住集團和京東PLUS會員戰略合作的目的之一。」
京東PLUS會員異業跨界之路
2018年4月,京東牽手愛奇藝,實現了京東PLUS會員和愛奇藝會員的權益互通,那次合作正式開啟了京東PLUS會員跨界會員合作之路。
京東PLUS會員異業跨界合作此後逐漸演化成生活特權,2018年9月生活特權成為京東PLUS會員專享的12大固化權益之一正式上線。
在過去兩年多的時間裡,包括漢堡王、DQ、必勝客、騰訊視頻、華住集團等600多家電商之外的知名品牌和京東PLUS會員展開合作,為2000萬個京東PLUS會員提供覆蓋電影、出行、外賣、餐飲、酒店、健康、健身、娛樂等多個場景的上千種生活特權。
京東PLUS會員權益的增多,會員不但可以只付一份會員費便可以享用多份不同品牌的會員權益,還可以享受越來越多的生活權益,這一點吸引著更多的用戶付費成為京東PLUS會員。
在今年「雙11」前夕的10月16日,京東官方宣布京東PLUS會員數突破2000萬大關。
在剛剛過去的11月1日,京東PLUS會員開卡量同比去年增長113%,生活特權領取量比日常增長150%。
「2018年開始京東PLUS會員從自營模式轉向開放模式。」談及此次京東PLUS會員與海南航空、滴滴出行、COSTA COFFEE、漢堡王、華住酒店集團、學而思網校首批六家行業頭部品牌達成戰略合作,京東集團副總裁、京東零售集團平臺業務中心負責人韓瑞表示,「希望未來京東PLUS會員不僅能夠享受京東站內的特權體系,在站外也能獲得更多的特權,甚至希望未來京東PLUS會員在站外獲得特權比重會比站內更多。」
京東PLUS會員與六大品牌聯合打造的生活聯盟品牌矩陣,將於2021年正式啟動共享權益。
「通過與各行業頭部商家合作,京東PLUS會員將在全年享受到這些品牌的獨家權益。同時,合作雙方通過資源的戰略整合和運營策略的優化,實現平臺、會員和品牌之間多方共贏,打造付費會員領域的行業標杆。我們希望這是一個很好的嘗試。」韓瑞說道。
京東PLUS會員業務部總經理孟春慧透露,未來京東PLUS的合作思路將逐步向頭部品牌聚焦。
品牌尋找新的增長渠道
華住集團有1.6億名會員。「坦率地講,我們在品牌異業合作上做得不是特別好,主要責任在華住。原來華住可能不夠開放,只是在玩自己的一套東西,沒有怎麼出圈。」夏青寧說道,「今年華住在思考怎麼和別人合作,如何把華住優勢的門店資源和流量渠道資源結合起來。」
夏青寧透露,和京東PLUS會員的合作最早並不在華住的合作版圖上,因為相比打車等場景,零售場景和住酒店的場景結合得並不密切。「但小範圍做過一些活動之後,我們發現京東是最優質的渠道,都不是之一,因為京東PLUS會員和商旅人士之間的重合度非常高。」
京東2000萬名PLUS會員聚集的是一批「三高」人群,包括消費頻次高、用戶質量高、消費黏性高。孟春慧指出,京東PLUS會員的消費能力遠遠高於非PLUS會員,在客單價層面、活躍度層面,以及對新生事物的接受度層面都遠遠高於非PLUS會員。
這批高質量的京東PLUS會員亦成為京東吸引異業合作夥伴的重要基石。
漢堡王和京東PLUS會員合作近半年時間,如今平均每家門店有200多個京東PLUS會員,京東PLUS會員每個月貢獻的銷售超過100萬元。「京東PLUS會員的客單價和活躍度的確比其他渠道要好很多。」漢堡王首席營銷官鄧順文表示。
COAST COFFEE北區負責人徐穎透露,從去年下半年開始,COAST COFFEE和京東PLUS會員開始有一些深入合作,每次合作效果都非常不錯,為COAST COFFEE吸引了很多新的會員。「COAST COFFEE從去年11月份和京東PLUS開始做會員,到現在京東PLUS會員差不多給COAST COFFEE拉了8萬名左右的會員。希望明年的合作可以讓雙方的會員獲得更多更好的優惠權益。」
孟春慧表示,未來京東PLUS會員的路線是兩條腿走路:一條腿是繼續做零售,另一條腿是把線下生活服務相關的場景進行深度的挖掘,同時探索零售和線下生活服務品牌之間能否產生化學反應和聯動。「未來,在品牌合作上,京東PLUS會員可以支持更加靈活的合作方式,如面向特定群體的權益合作,進一步提升權益的精準性和滲透率;也可以提供在時間和權益顆粒度方面更細的合作,將合作效果最大化,與合作夥伴共建付費會員生態,經營會員價值。」
(文章來源:中國經營網)
(責任編輯:DF062)