推薦企業：陝西西鹹新區公共運輸集團有限公司
線路名稱：820路、823路
應用車型：宇通純電動公交車
公交820路於2018年開通，是一條由退伍老兵組成的專線，9名公交車長全部為退伍軍人。他們脫下軍裝一樣發光發熱，將吃苦耐勞、敢於拼搏的精神帶到工作中，貼心服務於每一位乘客，做到上車有問候，下車有歡送，讓乘客在車廂中感受溫暖。
該線路是一條地鐵接駁線路，往返於西鹹大廈與後衛寨之間，全程長12公裡，有8個站點，為沿線居民乘坐地鐵出行提供了極大便利。線路月客流量約為4萬人次，有效緩解了附近居民出行最後一公裡問題。
820路配備6輛宇通純電動公交車，節能減排效果顯著。經測算，線路單車每年可減少排放56噸二氧化碳和3.35噸一氧化碳。相比燃油車，純電動公交車能耗降低了15%至20%。以柴油車為例，百公裡油耗25升，成本為155元，單車月均油耗約9300元，該線路採用的純電動公交車月均電耗成本約2400元。
線路駕駛員反饋，純電動公交車性能穩定，續航裡程長耗電量小，零排放、無汙染，操作簡便上手快；車輛儀表、報站器等設施先進，安全保障性能較好。線路車輛採用直流雙槍快速充電模式。820所在西鹹大廈場站布置充電樁18根，基本滿足依託場站運營公交線路的車輛充電。
公交823路於2017年開通，屬於陝西西鹹新區公共運輸集團有限公司第一中心場站。這條線路從中央大街北段開往魚化寨地鐵站，途經灃東灃河生態景區等，全程長21公裡，有18個站點，日客流量約為3958人次。
該線路由18名女車長組成，於2019年9月創建「巾幗文明線路」，充分發揚女性自尊、自愛、自信、自強的「四自」精神，以女性細膩的服務、整潔的車容車貌，獲得乘客一致好評。線路車長統一佩戴「巾幗文明號」胸牌、專門設計的絲巾等配飾，在車廂內張貼「木蘭從軍」等歷史故事、掛有「巾幗線路」錦旗，車前擺放當班車長信息牌，多方位努力營造溫馨的車廂氛圍。
823路駕駛員嚴格按照公司星級服務相關要求，將人文關懷貫穿在每次運營服務中，實行首站站立迎客、普通話規範文明用語、微笑迎客等。她們以主動服務、提醒服務、便民服務、溫馨服務為重要抓手，使乘客感受關愛、享受公交出行。
線路配備12輛中通10米純電動公交車，通過新能源公交監控系統，實時採集整車運行數據，掌握車輛運行狀況。車輛一旦出現故障，維修人員在第一時間聯繫車長，詢問故障原因，利用遠程系統解決車輛故障，避免因車輛機件故障引發重大的安全事故。
線路車輛採用直流雙槍快速充電模式。公司13處場站均具備公交充電功能，其中823所在阿房宮場站共布置充電樁21根，基本滿足依託場站運營公交線路的車輛充電。
自車輛運營以來，中通售後實時監控車輛運行狀況，採集整車運行數據，一但車輛後臺監控系統出現車輛故障報警，售後人員第一時間聯繫場站機務及車長，詢問故障原因，不能遠程解決處理的第一時間來到現場處理，將故障消除在萌芽中，避免因車輛機件故障而引發重大的安全事故。