如果你要問我：「什麼樣的能力能夠讓你的生活變得更好，給你的人生帶來巨大的變化？」
我會毫不猶豫地回答：「會好好說話的能力。」
好好說話的人，總能給人一種如沐春風的感覺。尤其是在職場上，也許你能力很強，或者幹的活也挺多，但總不如那個「會說話」的同事晉升的快。
所以，千萬不要小看說話這門藝術。
卡耐基曾經說過：「一個人的成功，知識技能和溝通能力同樣重要。空有一身才能，卻不善交流的人，是無法笑傲職場的。」
尤其是剛剛入職的年輕人，很容易在說話上讓自己掉進坑裡。
很多職場人很害怕領導問自己「忙不忙」，聽到這句話的時候都不知道該如何回答，不管怎樣千萬別急著回答「忙」或「不忙」。
為什麼呢？
如果你回答忙，會讓領導誤會你在拒絕他，而且萬一領導安排給你一些對你有利的事情，你也會錯失掉。
如果你回答不忙，領導可能會覺得你的工作是不是不飽和，然後還要可能安排給你一些本不屬於你分內的工作，而且如果你每次都答應，未來可能就會成為領導的「人物垃圾桶」。
所以，領導問你忙不忙時，回答忙或不忙都不是最佳的答案。真正聰明的職場人，他們遇到這種情況時，會先了解一下情況，然後再做出回答也不遲。
作為領導的下屬，你的第一任務當然是為領導解決問題，但並不是所有的問題你都是能去解決的。
大包大攬什麼任務都接，這種人在職場上很難得到別人的尊重；而不管青紅皂白上來就推卸工作的人，也很難得到領導的重用。
下面我來分享一下，聰明的職場人在面對領導問忙不忙時的回答方式，只需要三步，即表明積極態度，進一步了解情況，給出解決方案。
1.表明積極態度
領導問你忙不忙時，你切忌不要乾巴巴地說一句忙或不忙，你只需要多說幾個字，表達出自己積極的態度就可以了。
你可以說：「領導有什麼事嗎？我看我能不能幫上忙。」
這句話既沒有答應，也沒有拒絕，而是在都等著領導接下來的答覆。更重要的是，你表達出了你願意幫忙的態度，這一點領導會很滿意。
如果領導只是隨口問問，此時對話也就結束了。如果領導確實有事要讓你做，他會接下來說具體的情況。
2.進一步了解情況
如果領導確實有工作就要交給你做，此時你要引導領導具體說一下工作的內容、進度以及難易程度。
你可以這樣說：「領導，您能具體說一下這個工作的具體情況嗎？」
在領導介紹具體情況的時候，你可以判斷一下這個工作自己能不能做，以及不能做有什麼其他的解決方案。
3.給出解決方案
在了解了具體的情況之後，你已經自己到底能不能做這個工作，做或不做對自己有沒有好處，然後相應的給出你的解決方案。
此時，對於你來說，無非有三種情況，一是做，二是不做，三是配合著做。
先說做的情況，如果你願意做這份工作，那就誠懇地接下來，然後還要在領導面前表一下你的辛苦和進取心。
你可以說：「領導，我現在手頭有xxx工作還在進行，不過我覺得剛才你說的這個功工作有點意思，對我本身的工作也有幫助，可以提升自己的能力，多加幾個班應該在時間上也沒有問題。」
是不是這樣說比單純地去說願意做更好一些？既表明了自己手頭有活沒有閒著，又說明了自己願意加班去做，很辛苦。
再說一下不做的情況，表達不做一定不能是因為自己懶或能力不行，而是自己實在是精力不夠，怕無法按時保質保量完成。
你可以說：「領導，我現在手頭有個xxx工作，正進入了攻堅階段，這個工作挺重要的，我想把它做好。如果再接這個工作，我怕精力不夠，耽誤了您的事。」
如果領導是個明事理的人，他會理解你的。
最後就是配合著做，你要表明自己是願意去做，但實在是沒有時間，然後如果有需要可以和某人一起完成。
我相信你這樣回答，不管你接沒接這個工作，領導都會很滿意。
職場上會說話的人，總會讓人如沐春風，人際關係也會更融洽，自然更容易在職場順風順水。
而不會說話的人，有時候因為無法表達清楚自己的想法，而把自己推進坑裡，有時候甚至會得罪人。
所以，在職場正確的表達自己的觀點、會好好說話，很重要，它重要到可以決定你在職場的高度和未來。
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人和人之間的溝通處事，最重要的就是說話。希望每一個人都能夠通過學習，找到屬於自己的正確的表達方式，在職場上所向披靡，無往而不勝。要相信，機會總是留給有準備的人的！