1月21日，自治區衛生健康委通報，廣西共報告新型冠狀病毒感染的肺炎疑似病例2例。1月22日上午，記者走訪十多家藥店發現，柳州市大部分藥店口罩斷貨，不少市民紛紛到藥店詢問。
當天上午9時許，在國大藥房河西二店，記者看到原來擺口罩的藥架上空空如也。「昨天我們補了兩大箱貨，很快就賣完了。」一名店員說，他們也不知道什麼時候有貨補充，其實平時買口罩的人不多，但武漢爆發新型冠狀病毒感染的肺炎後，很多人開始來買醫用口罩。此外，板藍根和抗病毒口服液也比平時走貨快，不過供應充足。
記者在藥店裡採訪的幾分鐘時間內，就不斷有人進來問是否有口罩賣。「昨天晚上我就已經找了好多家藥店了，口罩都沒有貨了。」市民陳先生說，今天早上一大早他起來後又到各藥店轉了一圈，以為藥店會補貨，得到的答覆是還沒有。
潭中西路大參林藥店的店員告訴記者，這段時間，十個人進店就有九個是問有沒有口罩賣，不過他們店的口罩昨天早上就斷貨了，目前也不知道什麼時候能補貨。
在一心堂潭西小區連鎖店，店員也表示口罩昨天就賣完了，但她表示後面還會有貨補充，不過具體到貨時間不是很確定。
和平醫院河西衛生所的醫生介紹，他們那裡的口罩昨天也沒有了，之前他們這裡是很少有人來買口罩的，但這段時間有很多人來問，「我們的口罩也是從醫藥公司拿的，他們沒有了，我們肯定也沒有了。」
不過，河西小區外面的柳燕藥房，還有少量粉色的普通醫用口罩，10個裝的每包8元，不時有人前來購買，而且一買就買好幾包。「我們這裡的藍色醫用口罩前幾天也已經斷貨了，現在只剩這點粉色的了，賣完就沒有了。」一名店員如是說。
「今天早上還剩一點，開門沒多久就被搶光了。」一心堂龍華居小區連鎖店的一名店員介紹，一心堂南寧分公司已經給柳州發貨了，目前貨已在路上，快的話下午或晚上就有貨賣了，最晚明天就會有貨上架。她說，板藍根、金銀花茶等藥也比平時走得快點。
此後，記者又走訪了桂中大藥房的大佳商廈店和潭西店，都被告知已無口罩賣，就在前一天，記者還在桂中大藥房潭西店花18.8元買了一包，當時藥架上還有不少。潭西店店員表示，他們這裡今天就能補貨。因為擔心到時補貨又被搶光，市民鍾先生花了168元預訂了10包，「因為經常要用到，現在又是特殊時期，下手慢了就怕沒了。」
走訪過程中，各藥店均表示雖然口罩熱銷，但他們都是按原來的價格銷售，不會亂漲價。