12月5日一早，一段10來秒的視頻在朋友圈熱傳，大致內容是一位自稱在哺乳期的寶媽，趕飛機遲到了，在登機口要求浙江長龍航空公司再派一輛擺渡車將她送到飛機上機處遭拒，並嚷著：「我要全國最大的點擊量」。
視頻中女子因不滿遲到不能登機，表示自己是在哺乳期中的母親.
在協調過程中，機場方對此進行了解釋。
看完這件事，有網友說:大鬧確實不對，但媽媽帶娃真的不容易，能不能多一些寬容和理解？
不過也網友表示不服，「所有的事情都是有時間的規矩，我提供您便利，飛機上的那些旅客就不管了？」
事後，小時新聞記者了解到，這一事情就發生在杭州蕭山國際機場。
12月5日下午，錢江晚報·小時新聞記者輾轉聯繫上了這位寶媽所乘坐的浙江長龍航空。據了解，事發於12月4日早上6點多的杭州蕭山國際機場90號登機口。當時這位寶媽乘坐的是浙江長龍航空GJ8013航班，計劃從杭州飛往秦皇島，早上6點50分起飛。
「我當時在現場處理了這件事。」浙江長龍航空的值班經理王先生說，「早上朋友也轉發給我看了這條視頻。」
他告訴記者，這趟航班登機口關閉時間為早上6點30分，視頻裡的這位女士到達登記口的時間為6點32分多，當時登機口已經關閉，「她說自己的表並沒有到6點30分，但在我們的候機大廳是有鐘的，上面是機場統一調準的時間。」
之後的情況就跟視頻裡的差不多。「她說，家裡有個孩子等著餵奶，她是哺乳期的母親，差一分鐘就不能協調一個擺渡車嗎？我們跟她反覆解釋，飛機上有100多名旅客，不可能因為她耽誤其他旅客的行程，希望她能夠理解，並告知有後續航班的話，可以乘坐。」
不過，這位寶媽當時情緒依然很激動，王經理說，到後面她索性躺倒在地上，因為之後的GJ8019航班的旅客馬上要登機了，她這樣會影響到後續航班，工作人員實在沒辦法，只能選擇報警。
寶媽大概是看看這麼鬧沒什麼用，自己從地上爬了起來。她表示，不相信登機口是6點30分關閉的，覺得是航空公司關閉早了。於是，王經理等陪她出了安檢處，去了機場公安調取監控查看。
「監控顯示，登機口是6點30分關閉，她到達的時間為6點32分半。」王經理說，到達公安時，寶媽情緒已趨於穩定了，看了之後也沒有什麼意見了。
隨後，他們陪她去了票臺查詢航班，因為前往秦皇島在杭州是長龍航空獨飛的，當天沒有前往該地的航班了，要隔天長龍航空才會有，但是寶媽急著當天趕過去，長龍航空建議她，按規定辦理退票手續，另外購買河北航空需要中轉的一趟飛往秦皇島的航班。寶媽表示同意。
「其實，每趟航班在登機、登機口即將關閉時，機場都會有廣播提醒。當時我們在系統裡看到這位女士已經過了安檢，但是沒來登機，於是在登機口還特意人工廣播了兩三遍，希望她儘快過來，但遺憾的是沒有看到她出現。」王經理告訴小時新聞記者。
王經理說：「主要這不是提供不提供便利的事情，現在航班起飛都要進行排隊的，錯過了，就要重新排隊，然後飛機就很有可能延誤了。」記者隨後嘗試聯繫視頻中的女乘客，但未能聯繫上。
旅客趕飛機應該注意些什麼？王經理建議，乘坐國內航班的旅客最好提前2小時到達機場，乘坐國際航班最好提前3小時到達，在辦理值機換取登機牌後，請儘早過安檢，然後儘快到達登機口等待登機，不要因為時間還有寬裕就在航站樓內長時間溜達，以免錯過登機時間。
【來源：消費日報浙江記者站】
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