客戶篇-孔雀城樾府暖心服務為美好而來

2021-01-14 網易房產

孔雀城樾府,以「可居、可觀、可遊」為造園理念,致力打造回歸自然的「全齡化、主題化、互動化」景觀。園林的營造,其藏與露、疏與密、虛與實,皆有章法。進入庭院,豁然開朗。花樹草木相得益彰,營造「步步有景,四季常翠」的多重景觀,行止之間,皆是詩意,以雅致美景致敬美好生活。

通常來說客服人員一般每人負責幾幢別墅類住宅,或是幾個普通住宅單元樓。業主家中有維修的需要,會直接聯繫物業管家,由物業管家負責聯繫維修人員到業主家進行維修。一些業主也會請物業管家幫他們查詢航班、訂機票車票、收取包裹、臨時照看小孩等。業主有任何意見建議需要反映,也會通過物業管家。物業管家提供的管家式服務,可以將針對業主的服務落到實處,並且責任到人,避免了業主需求被敷衍被推諉被一拖再拖的種種弊端。

在嚴格定位公司各類標準化文件與規章制度的前提下,對於材料的嚴控,對於效果的甄選才是鑄造精品的不二選擇。

精心選材、嚴格把控就是製造精品的第一步,為了走好這一步,孔雀城選取高質量的材料,甄選出一批優質的品牌供應商。當然在施工過程中,孔雀城也嚴格按照「樣板先行」的原則,先做樣板展示為顧客提供最優質的選擇。在建設施工樣板驗收合格後,才開始大面積的施工與建造。

孔雀城樾府的專屬物業--華夏幸福物業將滿足您對於管家的要求,貼心管家生活,24小時不間斷用心服務,讓業主及其家人體驗到無微不至的關懷,華夏幸福物業服務人員將以生活之禮遇,為業主及其家人的每一天的生活保駕護航。幸福基業物業服務有限公司,國家一級資質服務企業,服務於120餘個項目,全國唯一集住宅、市政與公用物業服務為一體的物業。懂得所需、滿足所想,不斷夯實基礎服務,以統一完善的品質,服務於城市精英圈層。房子,早已不再局限於建築本身,它承載了更多關於家的夢想,為讓業主體驗到充滿幸福溫度的生活,孔雀城樾府幸福物業團隊始終用心付出,點滴呵護,從細節之中品得臻心,只為呈現更美好的生活。

而物業的客服應當是以一顆坦然真誠的心去對待每一位業主,無微不至地關懷每一位業主,而客服體系恰恰能夠支撐每一位客服對業主的關心面面俱到,毫無疏漏。正是在客服的努力下,使得孔雀城樾府的業主和客服的關係更加親近,在社區當中能夠更加融洽相處。

在霸州孔雀城樾府的所有工作部門當中中,門就是一座「橋」。橋這邊連著業主的家長裡短和各種訴求,橋那邊連著全心全意的實際行動。多年來的暖心守護,讓業主遇到難題時,第一時間想到的便是。

隨著人們對生活品質的看重,物業服務也隨之成為評判優居的一個標準,無論是彼此心靈默契相通,日常交流之間的情誼深重,還是善於解憂滋生的信賴感,都是真摯服務的真實見證。孔雀城樾府,正是一種臻於真心的服務,讓業主隨時享受生活的無上禮遇。

在客服專業能力方面,致力於給予客戶最親情式、貼心化服務,在尊重與理解的前提下,積極與客戶、業主互動,打造理想溫情居所。做到零距離接觸,傾聽客戶的心聲,不斷優化產品服務,旨在提升客戶和業主的滿意度。

隨著時間推移,孔雀城樾府與業主之間的感情,早已超越了僱傭關係,成為親密無間的親人,讓業主及其家人體驗到無微不至的關懷。孔雀城樾府,用無上禮遇創造美好生活,為業主及其家人的生活保駕護航。

在孔雀城樾府的物業管理的任何一個小區裡,業主都可以通過24小時值班熱線電話、網絡、意見箱,或是直接找客戶服務主管表達他的意見和想法,客服也會主動去了解客戶真實的想法。

對於業主家中發生的任何問題,不管以何種渠道報事,客服人員都會在15分鐘之內給予響應。依託科技物業系統平臺,報事響應一鍵到達終端,相關人員第一時間現場處理,直接、快速、有效。而在內部管理機制裡,針對一天之內無法解決的複雜報事,有首次三天響應、之後每七天主動響應的管理機制,直到問題處理完畢,業主滿意為止。

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