本報記者 王曉華 實習記者 李京益 通訊員 寧 靜
忻州是全省唯一橫跨東西省界的地級市，轄區經濟環境貧瘠，貧困縣集中連片居全省之最。面對地域跨度大、縣域支行多、管理難度大、發展困難多等難題，工行忻州分行黨委加強黨建引領，不斷發掘貢獻者價值，打造獨具特色的「繁星文化」，有力激發了全體幹部員工爭做貢獻者的強大力量，將國有金融企業文化根脈深深紮根在基層，內化於講貢獻的紅心，外化於爭業績的行動，為推動該行經營發展起到了良好的文化引領與底部支撐作用。
關愛一老一少
關注一進一出
創造價值，以貢獻者為本。工行忻州分行堅持以黨建統領企業文化工作，讓文化成為傳遞貢獻者價值的紐帶，構建自上而下引領、自下而上反射的閉環，推動企業文化紮根群眾，接住地氣，增加底氣，灌注生氣，激發最廣泛的內生動力。
2018年，工行忻州分行黨委提出「關愛一老一少、關注一進一出」的員工工作思路，並以此為出發點，提出了企業文化建設的總體思路，即內提品質，外塑形象。將貢獻者比作繁星，以尊重貢獻者、彰顯貢獻者價值、聯結貢獻者情結的精神內核，關注關愛顆顆默默發光發熱的繁星，通過文化的力量架起員工與組織的橋梁，激勵點點繁星為工行巨輪的航線散發光芒，照亮航程。
關愛一老一少，代表著對工行忻州分行各年齡層員工的關心關愛。關愛的體現莫過於尊重貢獻者價值。忻州分行不斷挖掘新老員工的貢獻者價值，並予以大力認可與宣傳，以辦公樓建築為載體，將冷的建築與活的靈魂相結合，打造了獨具特色的文化長廊。
在企業外部形象與歷史文化鋪墊的基礎上，該行「以關注一進一出」為突破口，將文化建設向員工的核心精神文化層面延伸，通過每年製作員工紀念冊《繁星集》、定製退休員工紀念工號牌、拍攝退休員工微電影《難說再見》、在辦公樓內常年展示先進員工照片、開展「領航」「續航」「啟航」系列培訓等一系列文化載體，聯結起員工與組織的情感紐帶，實現繁星文化的深植人心。
目前，工行忻州分行正在籌劃《繁星訪談》，擬通過不定期製作訪談視頻的形式，記錄優秀員工的先進事跡以及工作和生活中的苦樂酸甜，讓員工更加生動地感受到組織的關注與自身的價值。同時，通過視頻傳播，達到更直接、更廣泛、更有效地傳播先進示範引領作用的效果。
升級外在形象
拓寬外宣途徑
2017年，工行忻州分行升級換代企業外在形象，重新包裝設計辦公大樓使用了十幾年的舊標識，把老舊的布面標識更換為嶄新的LED標識牌，一樓大廳的頂燈設計為工字LOGO，推出工行新穎獨特的企業名片。2019年，升級改造了辦公樓前的石頭標識，LED燈效LOGO與樓頂的大標識牌上下呼應，共同構成亮麗的企業風景線。在一樓網點與分行大樓連接處，安裝LED大屏，設置正式的企業LOGO標識與諮詢前臺，方便客戶辯識不同的辦公場所。升級亮化的企業形象增強了客戶的信賴度，也提升了員工的歸屬感。
2019年，工行忻州分行設計製作《忻州分行宣傳冊》，冊子由工行總體介紹、工行忻州分行基本情況、主要產品宣傳三部分構成，全方位展示該行的經營規模、文化特色、經營理念、市場地位等。製作《忻州分行宣傳片》和《忻州分行黨建宣傳片》，從黨建、歷史、人文、業績及文化等多角度展示忻州分行，讓客戶對工行忻州分行的了解由簡單的產品和服務變為多層次、多角度的認識，從內心積極主動地走近工行。同時，該行與多家國家級、省級、市級媒體建立常年合作關係，藉助媒體的力量加強本行經營文化的宣傳，增強工行忻州分行文化的外部影響力，以帶動經營業績更快更好地發展。
「繁星文化」助推發展
多項經營指標創新高
工行忻州分行以「繁星文化」為特色，全方位、體系化深植文化，通過潤無細無聲地文化滲透，克服了地域跨度大、管理難度大、地方經濟環境差等難題，實現了文化認同，士氣增長，為推動全行經營發展發揮了強大的文化助推作用。
2019年，工行忻州分行多項經營指標創歷史新高。撥備前利潤首次突破5億元大關，創工行忻州分行歷史新紀錄。中間業務結束了2015年以來的一路跌勢，收入重新突破億元大關，達到2014年以來最高水平。全部存款和儲蓄存款的餘額、增量均達歷史最高點，對公存款餘額達歷史最高。在同業儲蓄存款均大幅增長的情況下，儲蓄存款時點增量連續三年同業第一，日均增量連續兩年同業第一。個人住房貸款完成率全省第一，達到歷史最好水平，同業佔比42%，同業第一。私人銀行客戶時點、日均增幅均創歷史新高。零售旺季營銷全省第一，大零售評價全省第一，均為歷史最好成績，成為全省唯一一家連續三年進入大零售旺季營銷前三名的二級分行。政府機構改革實現了市域和四個縣域新開帳戶全覆蓋，創造了全國少有的營銷奇蹟，榮獲省分行政府機構改革營銷傑出成就獎。ETC攻堅戰自開始以來，工行忻州分行上下戮力同心，營銷業績勢如破竹，全面奪取系統、同業雙第一，成為全省唯一一家完成任務的二級分行。前三季度，KPI考核穩居全省第一,綜合經營績效考評全省第二，均達到了歷史最高水平。可以說，工行忻州分行在惡劣的經營環境下，憑藉上下同心的高漲士氣和敢打敢拼的員工隊伍，跑出了小行的加速度，實現了小行的大跨越。
下一步，工行忻州分行將進一步探索由靜態文化向動態文化發展，通過榮譽體系建設、員工休息室、《繁星訪談》、文化宣傳品等方式，讓文化由靜態傳播向動態流動轉變，使文化建設跟上快速發展的時代腳步，推動經營發展在厚重文化的支撐下迸發出強勁的生命力。
以「繁星文化」為特色的中國工商銀行忻州分行。本報實習記者 李京益 攝
責編：小康