原標題：為企業和群眾服好務 「十佳百優」店小二服務競賽啟動
人人關乎經開形象，人人都是營商環境。為深入紮實開展優化營商環境以案促改活動，引導和激勵廣大幹部職工立足崗位、創先爭優、擔當奉獻，更好地服務轄區企業和群眾，鄭州經開區啟動實施優化營商環境以案促改文明示範創建暨「十佳百優」店小二服務競賽活動，著力打造全市最優的政務服務環境和最佳的營商服務團隊。
按照《經開區優化營商環境以案促改文明示範創建暨「十佳百優」店小二服務競賽活動實施方案》要求，出口加工區、國際物流園區及區直各部門、各垂直部門、各辦事處，都將結合招商引資、項目審批、政策宣貫、市場管理、項目建設等工作實際，積極組織職工參與「十佳百優」店小二服務競賽，活動包括開展暖心服務、創建文明示範服務窗口、分類宣講惠企利民政策、開展大走訪大調研4項內容。
開展暖心服務。以各級辦事大廳、窗口單位、業務科室為重點，開展辦公環境集中整治，合理布置休息桌椅、茶水供應、打字複印、資料填寫的便民設施，打造整潔優美、方便快捷的人性化辦事環境；結合「放管服」改革、「一網通辦、一次辦成」「一件事」集成辦理等改革舉措推進情況，梳理服務事項，規範服務流程，公示辦事指南，提高辦事效率；建立完善首問首辦、限時辦結、一次性告知、服務承諾、責任追究等工作制度，切實保障和提升工作效能。
創建文明示範服務窗口。各部門、各辦事處結合自身業務特點，因地制宜組織開展文明示範科室、示範窗口、示範崗位等個性化評選創建活動，全面推行文明用語、微笑服務、亮證上崗、掛牌服務、代辦服務等親民便民措施，集中打造一批標準化、規範化服務典型。
分類宣講惠企利民政策。經發、財政、稅務、金融、科技、土地、規劃、建設、環保、市場管理、人力資源、社會保障等主要涉企部門，系統梳理本行業、本領域惠企政策與辦事流程，匯總編制優惠政策清單、辦事指南和明白卡，組織業務骨幹深入企業、深入基層，積極開展惠企政策宣講與解讀答疑活動，同時通過網上發布、辦事大廳公示等方式提供查詢服務，力爭做到政策宣講全覆蓋。
開展大走訪、大調研活動。集中開展「下基層、進企業、明實情」大走訪、大調研活動。各單位領導班子、中層負責人及業務骨幹，要分層次深入企業、項目和基層一線進行實地調查走訪，圍繞政策兌現、風險化解、就業保障、項目推進等重點難點熱點事項開展調查研究，及時了解企業發展形勢，傳遞最新政策信息，把握企業發展需求，解決企業和群眾遇到的突出困難和問題。
此次活動分為動員、實施、評比、總結表彰四個階段。11月底前為動員階段；2020年12月1日至2021年1月31日為實施階段，各單位將把創建活動與提升業務能力、提高工作質量、優化服務環境相結合，區優化營商環境以案促改專項活動領導小組將加強對創建活動的督導檢查，對破壞營商環境的典型案例、違規違紀的單位和個人進行通報曝光和責任追究，對好的經驗做法進行交流宣傳；2021年2月1日至10日為評比階段，初審將確定110名左右優秀店小二名單，並從優秀店小二候選名單中確定20人作為最佳店小二提名名單，終審將通過新媒體等多種渠道對20名最佳店小二候選人先進事跡進行展示，最終確定10名最佳店小二表彰名單；最終評選出10名最佳服務企業人員，授予「十佳店小二」榮譽稱號，評出100名左右優秀服務企業人員，授予「優秀店小二」榮譽稱號，並結合年終考核，對獲獎人員進行表彰。
《方案》要求，各相關部門和單位要注重總結創建活動中的先進經驗和好的做法，建立健全各項規章制度，不斷完善政風行風建設和隊伍建設的長效機制，推動全區營商環境持續優化。
「希望通過此次創建活動，業務精練、善於創新、廉潔高效、群眾滿意的優秀『店小二』隊伍快速壯大，『放管服』改革縱深推進，涉企事項準時辦結率持續提高，差錯率持續降低，有力助推全區文明服務大提升、辦事效率大提速、營商環境大改善。」鄭州經開區黨工委委員、紀工委書記、區優化營商環境以案促改領導小組副組長、辦公室主任武斌說。
（文章來源：河南日報）
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