春節臨近,網絡上陸續出現了各種不同版本的「春節快遞停運通知表」,還有一張題為「快遞停發時間通知」的圖片,詳細標註了全國各地快遞停運時間。1月12日,國家郵政局官方微信發布消息,「春節期間快遞停運」等近期流傳的此類消息均是假消息。
據悉,目前,郵政、順豐、「三通一達」、百世等主要寄遞企業尚未公布春節期間具體服務安排,但均表示不會停運。已發布春節期間服務公告的德邦表示,春節期間會根據全網各地業務量預測情況,合理安排員工輪崗值班,確保春節期間快遞服務安全、暢通。
實際上早在去年春節前,國家郵政局就向各省(區、市)郵政管理部門和各快遞企業總部下發通知,要求進一步加強快遞末端網點服務管理,確保寄遞渠道安全、暢通、平穩。
通知指出,末端服務是快遞服務的重要環節,是快遞業發展惠及百姓、服務民生的重要體現。春節前後是保障快遞末端網點穩定運營的關鍵時期,各企業要高度重視,切實做好末端網點服務管理工作。
通知要求,各企業要積極採取措施,保障末端網點穩定運行。要建立健全專門服務管控部門、專門服務管控制度與流程、專門基層網點監控信息系統和專門應急處置流程「四專」機制,加強對基層網點的運行管理,不斷補充完善末端服務體系。要進一步完善企業總部和末端網點利益分配機制,及時回應基層網點合理訴求,著力解決增量不增收、內部多重「罰款」等問題。要強化和規範受理消費者投訴工作,統籌安排網絡資源,全力保障春節前「不休網、不拒收、不積壓」。同時,做好低溫雨雪冰凍天氣防範應對及其他安全風險防範工作。
通知要求,要強化一線從業人員職業保障。各企業要增強依法用工、按時足額支付工資的法律意識,依法與員工籤訂勞動合同,參加社會保險,落實員工休息休假權益。要加強勞動保護,注重改善工作環境;加強職業道德教育,提高員工隊伍素質;加強安全教育培訓,增強員工事故預防和應急處理能力。
通知還要求,各企業要做好突發事件防範和應急準備,加強應急值守,遇有重大問題和突發事件,要及時向郵政管理部門報告;各級郵政管理部門要嚴格落實應急值班和突發事件信息報告制度,對申訴異常變化情況進行跟蹤分析,及時發現網絡穩定運行風險。文/北京青年報記者趙新培。
10日上午,部分快遞公司已經收到春節具體停運時間的通知,但大多數快遞公司還未接到明確通知,順豐在春節期間照常服務,不間歇。
1.百世快遞:「1月13日停發新疆,1月15日停發西藏,1月23日停發甘肅,1月24日停發雲南、青海、內蒙古,1月25日停發海南、寧夏、黑吉遼……1月28日停發省內」,一位姓李的快遞員將通知中的停發時間如數告知。
2.德邦:「省內最遲到1月28日,省外的時間根據距離遠近有一些出入。」
3.圓通:雖然沒接到通知,但春節期間也會有專人值班。至於恢復接單時間,以去年為例,圓通是在正月初五恢復接單。
4.天天快遞:按照常規,停止攬件的時間一般是在農曆的小年(陰曆臘月二十三,陽曆1月28日),但事實上,他們的服務還會繼續,只不過到時候承運的車輛會慢一些,送件的時間會更長。
5.申通:往年發省內的最晚攬件時間到了臘月二十五或二十六(1月30日或31日),發省外的截止到小年,規律是由遠及近,慢慢停。
6.中通:還未接到確切的通知,但省內的一般到小年,省外則會提前兩三天下通知明確截止時間。
快遞客服提醒道:為了保證派件人的權益,一定要提前打電話確認並安排發件事宜。
省內寄件臘月二十三、即1月28日小年那一天是個節點,但您千萬別拖到那一天,越早進行,越有把握。
德邦的客服提醒查詢收件站點的截止時間,他說:「大件、量多發物流,小件、量少發快遞,雖然濟南攬件的時間較晚,但對方收件站點的截止時間可能較早,這也會影響您的快件抵達,最好能提前問一下。」
節前,快遞行業正常運行只剩下半個多月的時間,那麼節後的安排又是如何呢?
多家網點說得挺實在:按理是初六恢復上班,但真正都正常運轉起來起碼初八之後。
快遞價格方面,各網點紛紛表示,春節前後沒有調整。
相比於國內的物流,海外直郵快遞的截單時間更早,不少海外直郵賣家表示,現在下的訂單可以在春節前送達,15日之後的很有可能等到春節後。
可能是不同的地區和商家規定不同,這個「截單」時間節點各家不統一,大致在15日—20日。
1月9日,定居美國的代購芸芸發朋友圈提醒客戶:「直郵回國的快遞18日就停止了,也就是說如果你想要年前收到貨物,就一定要趕緊買了!」
無獨有偶,這幾天日韓等代購們發朋友圈廣告都以「年前必達」打頭,製造「緊張」氣氛。
有韓國代購1月9日在東大門採購過年新衣,稱只在當地接單並「人肉」帶回,回國後不再訂貨,因為趕不及春節前直郵到手。
淘寶平臺方面,一家韓國百貨店服裝代購淘寶店的客服說,商品一般都是圓通直郵(包郵),1月20日停止直郵發貨。現在下單,正常採購情況下是可以趕在春節前收到貨的。
「雖然20日直郵停了,但1月21日-1月29日期間,之前代購到的訂單都是可以到國內轉順豐發貨的,確保您能收到貨。」客服貼心地說,不會多收郵費。
由於春節期間一些快遞公司停止攬件,忙了一年的網店商家也準備在這個時候好好歇一歇了。
做生鮮水果生意的邵老闆基本上和各大快遞公司都打過交道。目前,雖然他還沒收到快遞停發的具體時間,不過按照往年經驗,他會在臘月十七、十八(即1月22日、23日)就停止發貨了。
「雖然往年過年後的正月初十、十一各大快遞公司都會陸續接單,但是運力畢竟還不強。」邵老闆準備在今年元宵節過後的兩三天再接單,「這時候快遞員都上崗了,運力充足,發貨更有保障。」(來源:生活日報、齊魯晚報)
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