今年以來,按照黨中央"全面加強黨的政治建設,推進全面從嚴治黨向縱深發展"的要求,國網蓬安縣供電公司黨委積極創新黨建工作模式,推行"三進三訪三談"活動,在安全生產、經營管理、電網建設、電力服務等中心工作中發揮黨建引領作用,促進黨員職工思想政治建設再上新臺階。
"三進"提升黨組織組織力,增強黨員服務意識
為充分發揮黨的組織優勢、組織功能、組織力量,國網蓬安縣供電公司強化擔當作為,創新工作思路,形成了"三進"工作模式,即黨委班子進聯繫部、進聯繫組,黨支部進社區、鄉鎮、村社,黨員走進千家萬戶。
該公司通過每月組織黨員幹部深入聯繫基層黨支部,督導黨員學習研討、專題黨課、形勢任務教育和主題黨日、崗位實踐活動的開展,增強基層黨組織政治生活的政治性、時代性、原則性、戰鬥性、時效性,確保黨組織發揮作用組織化、制度化、具體化。、
國網蓬安縣供電公司黨員服務隊員為高考保電
2020年,該公司各級黨支部堅持每季度開展政企共建、社企共建活動,不斷加強政企合作、社企合作,常態開展義務用電檢查、變臺、線路巡視、維護工作,增強共建區域的供電安全性、可靠性,同時建好政府部門、社區居民、村社群眾的意見建議"要情記錄"91份,及時答疑解惑,做好宣傳解釋工作。
國網蓬安縣供電公司黨員服務隊在小區安裝"電保姆"服務牌
為更好地發揮黨員先鋒模範作用,以國網蓬安縣供電公司"共產黨員服務隊"為代表的198名黨員,常態開展志願服務活動,走進蓬安縣的千家萬戶。年出動600餘人次,參加重要保電任務96次,幫助貧困村民、社區群眾、小區居民排除用電安全隱患、電力線路設施設備維護安裝17200餘人次。
"三訪"助力營商環境優化,提升客戶獲得感
為推進供電服務更加精益、規範,國網蓬安縣供電公司以"三訪"工作的開展提升運營質效,通過網上國網APP推廣,優化辦電流程、簡化辦電手續,暢通服務"最後一公裡",讓客戶辦電省力、省時、省錢,持續提高服務品質,提升"獲得電力"水平,真正做到供電服務"無縫隙",增強供電企業與用戶的零距離溝通,增強客戶用電獲得感和幸福感。
國網蓬安縣供電公司黨員走進鄉村百姓家了解用電需求
該公司通過"三訪"促進"現場移動作業"微應用,深入了解客戶當前生產用電情況和潛在用電需求,掌握用電動態,傾聽客戶對供電優質服務、電力保障、節能減排、電能替代等事項的意見建議,向客戶進行安全用電宣傳和指導,提升客戶用電體驗。
除提前了解客戶需求外,該公司還開展了窗口服務明察暗訪工作。常態開展各服務班、供電所和營業廳開展電費收繳、窗口服務、裝表接電、員工服務行為等方面的明察暗訪19次,查找供電服務工作中的薄弱環節,及時整改解決短板,增強供電服務能力,實現線下高效協同,提升電力營銷綜合管理水平。
國網蓬安縣供電公司黨員走進鄉鎮百姓家了解用電需求
在全面了解客戶用電情況的基礎上,國網蓬安縣供電公司通過廣泛開展了客戶滿意度走訪工作,採取上門回訪、問卷調查等形式,每年向轄區廣大客戶、"行風監督員"和679名"千人千村"供電服務監督員徵集滿意度測評,對問卷中的低分項進行深度剖析,主動提供效能診斷,拓展增值服務,使廣大客戶親身感受供電優質服務。
"三談"落實意識形態責任,增強思想動態調研
新形勢下,如何真正把意識形態工作責任制落到實處?如何把基層宣傳思想工作做實?國網蓬安縣供電公司圍繞"建強基層政治思想堡壘、做細思想動態調研分析、鞏固員工共同思想基礎"開展了"三談"工作。
國網蓬安縣供電公司黨員服務隊為鄉村維護用電設施
針對不同群體,所談內容不盡相同。國網蓬安縣供電公司黨委班子和分管部門聯繫13個黨支部、18個班組開展談心談話,幫助對黨和國家重大方針政策、經濟社會形勢的理解和認識。充分了解黨員職工思想動態,對思想政治、安全生產、優質服務、黨風廉政等方面出現的苗頭性、傾向性問題,及時進行思想教育引導,打造"心齊氣順想幹事"的員工隊伍。
近年來,國網蓬安縣供電公司各級黨支部書記和黨員之間開展交心談心1300餘次,多方面、多層次、多角度了解掌握黨員職工工作、學習、生活和思想狀況,暢通生產經營、改革發展的民主管理渠道。通過交心談心正確引導、耐心說服教育、重點解決員工遇挫遇難、意識不強、精神萎靡等思想波動或有牴觸情緒的問題65件,幫助一線員工排憂解難,消除思想隔閡,提高思想認識,增進思想認同,凝聚了內在潛動力。
國網蓬安縣供電公司黨員服務隊員為孩子們講解安全知識
在黨員代表與用電客戶之間的"三談"活動中,國網蓬安縣供電公司本著開誠布公、開門納諫的原則,定期主動向"兩代表一委員"、政府機構、重要大客戶、工農企業匯報公司電網建設、優質服務工作132次,與之進行思想交流,廣泛進行政策宣傳,虛心徵集來自社會各界的意見建議76條,整改落實滿意率達100%,打造了一個精益化、高品質服務前臺。
據悉,自國網蓬安供電公司黨委開展"三進三訪三談"活動以來,公司各級黨支部充分發揮黨的政治優勢和組織優勢,不斷加強基層思想政治工作的鮮活度與創新力,為建設具有中國特色國際領先的能源網際網路企業提供了堅強思想政治保障。